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时间:2018-10-01
《医德医风建设及奖惩条例》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、·医风建设制度及奖惩措施··为进一步加强我院医德医风建设,规范医院工作人员的行为,牢固树立“以病人为中心”的服务意识,改善和提高服务质量,根据省、市卫生主管部门的有关规定,结合我院具体情况,特制订本制度。 一、为加强医院精神文明建设,坚持“病人第一、质量第一、服务第一”,正确处理医院工作人员与患者以及医院工作人员之间的相互关系,树立医院良好形象。 二、医院工作人员行为规范: 1、救死扶伤,实行人道主义。 2、尊重患者的人格与权利,慎言守密。 3、举止端庄,语言文明,注重修养,体贴病人。 4、严谨求实,奋发进取,钻研技术,精益求精。 5、遵纪守法,廉
2、洁行医。 6、谦虚谨慎,团结协作,正确处理同行、同事间的关系。 三、医院工作人员要认真遵守行为规范,从思想上和行动上处处为患者着想;要在满足患者的合理需求、提供优质的技术和服务上下功夫。真正做到:接待患者要热心,回答询问要耐心,检查治疗要细心,对待批评要虚心。以真情换理解,以奉献迎民心。 四、遵守劳动纪律,坚守岗位;按规定着装上岗,佩带胸卡。违反者,批评教育,视情节给予相应的行政处分。 五、科室领导应加强工作人员的思想政治教育,树立全心全意为病人服务的思想。坚持正面教育为主的原则,进一步完善岗位责任制和奖惩制度,定期研究医德医风问题。 六、
3、科室负责及时上报好人好事。拒收患者红包、收到患者锦旗、表扬信等记入个人医德医风档案。 七、凡患者来信或到有关部门反映或投诉医院工作人员服务态度问题,经调查核实后,被投诉的个人在医德医风档案上作一次违规记录,扣除1-3个月奖金,取消年度评先资格,与职称评定、晋职、入党等挂钩,向患者道歉,并视情节给予警告至开除公职处理,所在的科室主任(护士长)扣除1-3个月奖金,取消年度科室评先资格。 八、服务中品行不端、态度恶劣,给患者身心造成较大伤害,调查属实者,扣除当事人6个月奖金,全院通报批评;情节严重者调离本岗位,并给予行政处分;构成违法的,由公安机关依法处理
4、。 九、医院工作人员在工作过程中,要自觉抵制不正之风。凡利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、开单提成等,违纪行为,查实一次,按《中华人民共和国执业医师法》第三十七条之规定,责令暂停执业活动,重犯者,吊销其执业证书。如护理人员有违反社会服务承诺行为的,将按规定暂缓或延期注册,情节严重者,吊销其执业证书。 十、医务人员要严格遵守医院规定,在工作时间内不得私自外出会诊、协作兼职等。违反者,扣除当月奖金,全院通报批评,并视情节给予相应的行政处分。 十一、建立医德医风档案,并与年终考核、聘任、晋级、晋升、与执业医师考核、护士再注册工作等相结合。
5、定期表彰和奖励在医德医风建设中涌现出来的先进集体和先进个人。 十二、凡与本规定有相悖之处,以本规定为准。未尽事宜,按有关规定处理。 十三、本规定由医院质量管理考核委员会组织实施。 十四、本规定解释权归医院质量管理考核委员会。十五、本规定自公布之日起执行。·违反医德规范行风建设罚则·第一条 礼貌服务,得礼让人,解释到位,同病人或家属争吵、漫骂等,无论什么原因、何人引起,发生一起扣当事人50元,屡犯者加倍处罚。因服务不到位与病人发生争吵,造成不良影响,病人投诉到职能部门或院领导者,视情节给予一个月内的待岗处理,待岗期间工资待遇为日工资的50%;投诉
6、到上级机关或新闻媒体者,除待岗外,还要做出相应的行政和经济处罚。相应的科主任、护士长负连带责任,视情况院办公会研究决定。第二条 实践全省卫生系统社会服务承诺内容,违犯十条承诺行为的,按照河南省卫生厅关于对违反社会承诺行为的处罚规定执行。(一)无论收受何人出于何种动机所送的“红包”,必须在3日内上缴单位,逾期不交一律按受贿处理。依据数额,给予以下处罚:l.数额在2000元以下,给予行政记大过、党内严重警告处分,低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年;2.数额在2000元以上不满5000元的,给予行政降级、留党查看一年处分,低聘一级专业技术职务三年,停止执业
7、活动一年; 3.数额满5000元的,给予开除公职、开除党籍处分,吊销执业证书;4.索贿或者受贿累计数额超过5000元的,加重处罚,直至追究刑事责任。(二)接受“开单提成”、“药品临床促销费”和各种形式的药品回扣,必须在3日内上缴单位,逾期不交一律按受贿处理。依照本规定第三条处罚。(三)以病人的名义开“搭车药”、做“搭车检查”的,给予行政记大过、党内严重警告处分,低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年;累计折款金额超过5000元,加重处罚,给予开除公职、开除党籍处分,直至追究刑事责任。(四)未坚持细心问诊、科学施治、合理检查,增加病人负担的,给予行政记过、
8、党内警告处分,低聘一级专业技术职务一年、停止执业活动
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