窗口单位工作总结

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1、窗口单位工作总结　　【引言】窗口单位工作总结要怎么写?聘才网小编提供几篇相关的总结范文，欢迎阅读。文明窗口示范单位创建工作总结　　望城区政务服务中心自XX年被评为区级文明单位，至今连续七年保持市级文明单位称号。今年以来，在区文明办的关心和指导下，以深入开展“优质服务、优化环境”的“双优”创建活动为抓手，全面推行“三亮三创三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋，创群众满意窗口，创优质服务品牌，始终围绕为民服务创先进、争优秀，服务质量明显提升，服务效果更为突出。现就主要工作总结如下：　　一、统一思想，加强领导，营造浓郁的创建氛围窗口单位工作总结　　【引言】窗口单位工作

2、总结要怎么写?聘才网小编提供几篇相关的总结范文，欢迎阅读。文明窗口示范单位创建工作总结　　望城区政务服务中心自XX年被评为区级文明单位，至今连续七年保持市级文明单位称号。今年以来，在区文明办的关心和指导下，以深入开展“优质服务、优化环境”的“双优”创建活动为抓手，全面推行“三亮三创三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋，创群众满意窗口，创优质服务品牌，始终围绕为民服务创先进、争优秀，服务质量明显提升，服务效果更为突出。现就主要工作总结如下：　　一、统一思想，加强领导，营造浓郁的创建氛围　　中心对创建文明窗口示范单位工作一直高度重视，始终把创建文明窗口示范单位作为中

3、心“双优”工作重要内容列入主要议事日程，与中心工作同时计划、同时落实、同时检查、同时考核，强化了“一岗两责”的责任制。我们坚持把群众需求作为第一信号，引导窗口单位始终围绕便民、利民、惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量上下功夫，并将各项服务举措向社会公开承诺，接受各方监督。定期对窗口工作人员进行业务培训，出台了大厅工作人员管理考核办法，加强了职业素养和文明服务礼仪教育，组织党员自评，领导点评，群众测评，使工作人员服务意识大幅提升。　　二、内强素质，外塑形象，不断提高干部队伍的文明素质　　今年以来，我们始终坚持用党的最新理论创新成果武装干部职工的头

4、脑，认真组织学习《关于深化窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的指导意见》和胡锦涛总书记“七一”重要讲话为契机，把以人为本、执政为民的理念渗透到本职工作中。　　一是加强教育培训，提升服务能力。我们坚持每月开展一次党性教育和职业道德教育，通过学习引导干部职工切实强化服务意识和奉献意识，变被动服务为主动服务，积极推行微笑服务、文明服务，不断提升服务人性化、规范化水平。大多数乡镇党委政府都高度重视政务公开工作，加强了政务服务大厅的阵地建设，充实了大厅服务功能，完善了相关管理制度，强化了相关便民服务措施，确保了大厅正常对外开放。　　二是规范窗口人员行为，引入竞争机制。按照省政府要求搭

5、建了区政务大厅视频监控系统，实现了与长沙市电子监察系统的对接，并安装了14个高清晰度枪机，对所有工作岗位实行现场监控。修订印发了《政务服务中心办事大厅窗口工作人员考勤管理制度》、《窗口办事事项管理暂行办法》等制度，在工作人员中推广普通话，要求大厅工作人员按“五个一”标准规范自己的行为，微笑服务，文明办事。更换大厅破旧办公桌椅，统一着装，改善办公条件，加强了对大厅的规范化管理，各政务大厅实现零投诉。继续开展了评优评先活动，由中心组织每月评选一个红旗窗口和两名窗口先进工作者;同时对全区各窗口单位的办事情况利用月通报的形式在全区范围内公布。　　三是坚持服务为民，切实履行承诺。我中心

6、从XX年开始，以“双优”创建活动为契机，督促各有关单位在县电视台、县公众信息网是将本单位的服务标准，规范工作程序，优化服务流程、创新服务举措、提高服务质量等方面向人民群众进行公开口头或书面承诺，广泛接受服务对象和群众的监督。并与两办督查室联合对各单位承诺事项的兑现落实的情况进行了督查，防止重诺轻践，诺而不践，做到言必信、行必果，真正取信于民。　　四是精简行政审批项目，实现100%网上在线办理。牵头组织各区直部门清理本系统的行政审批项目，报请政府出台了《望城区人民政府关于公布取消和继续实施的区本级行政许可项目和非行政许可审批及年检项目的通知》(望政发〔XX〕56号文件)，取消2

7、9项行政审批项目;继续保留实施134项行政许可项目和83项非行政许可审批项目及20项年检项目。行政审批项目在线办理系统运转正常，网上审批电子监察系统运转正常，确保已符合条件的相关行政许可项目实现了100%行政许可项目实现网上在线办理。　　五是开办电视专题栏目，接受舆论监督。与区纪委监察局、区优化办合办的《政务在线环境聚焦》栏目今年已播出近40期，重点宣传了在优化经济发展环境、服务全区经济建设方面我区的先进单位和典型先进个人，以及各部门与民生密切相关的政务公开工作，对群众关心的热点、难点事项及时跟踪报道，