空乘专业毕业论文-空中乘务员的工作压力管理

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1、空中乘务员的工作压力管理Flightattendantworkpressuremanagement空中乘务员的工作压力管理摘要在社会竞争日益激烈的今天，人们的工作压力达到了前所未有的高度。大量数据显示，空中乘务员这一特殊群体正遭受困扰，心理健康状况不容乐观。中国国际航空公司对105名空中乘务员的心理健康状况及分析一文中用心理量表严格测量了空中乘务员的心里健康状况，结果表明:有12.8%的人存在着明显的心理症状。这一数字明显高于中国常人规模。由此可见，空中乘务员这一职业正面临着严重的工作压力威胁，空中乘务员业倦怠程度相对较高，如果对之不能很好调适，对空乘人员自己及其家

2、庭和单位会产生许多消极影响，危害极大。所以，有必要更加关注空中乘务员的职业倦怠；行为调适；情绪调适；心态调整，使空中乘务人员能够有正确的面对并有效的减压，从而恢复身体、心理、行为三方面的协调健康，以便提高组织的工作绩效。关键词工作压力空中乘务员危害调适FlightattendantworkpressuremanagementAbstractInsocialincreasinglycompetitivetoday,peopleworkingpressurereachedunprecedentedlevels.Largedatashows,thespecialgroup

3、flightattendantsufferingfrommentalhealthproblemsisnotoptimistic.Chinainternationalairlinesto105flightattendantmentalhealthstatusandanalysisusingpsychologicalscalestrictarticlemeasuredflightattendanthearthealth,theresultsshowedthat12.8%peopleexistobviouspsychologicalsymptoms.Thisnumberi

4、sobviouslyhigherthannormalscaleinChina.Therefore,theflightattendantthiscareerisfacingseriousworkpressurethreats,flightattendantindustryburnoutdegreeofrelativelyhigh,ifnotverygoodtoadjust,flightattendantswerethemselvesandtheirfamiliesandunitcanproducemanynegativeinfluence,greatharm.Ther

5、efore,itisnecessarytopaymoreattentiontotheflightattendantcareerburnout;Behavioradjustment;Moodadjustment;Attitudeadjustment,tomaketheaircrewcanhavetherightfaceandeffectivedecompression,therebyrestoringphysical,psychological,behaviorthreecoordinatehealth,soastoimprovetheworkperformancea

6、ndOrganizationKeywords：workpressureflightattendantdamageadjustment目录一、引言11.1课题研究背景11.2课题研究内容11.3课题研究的目的11.4课题研究的意义2二、理论综述22.1工作压力的相关介绍22.1.1工作应激22.1.2工作压力32.2工作压力的主要来源：42.3工作压力的分类52.4工作压力的疏导5三、空中乘务员压力现状分析63.1空中乘务员工作压力的原因63.2空中乘务员工作压力的影响7四、空中乘务员的压力管理对策84.1个人应对94.2组织应对10结论11参考文献.12致谢.13空

7、中乘务员的工作压力管理一引言1.1课题研究背景当前快节奏的工作和生活，会使人们的观念、心理、行为发生了一系列的变化，并可能产生如适应性障碍或紧张症等与压力有关的疾病。压力问题已经开始引起社会各界的高度重视，有关压力的研究已经成为心理学、医学、社会学、管理学等共同关注的热点领域。　　在企业管理中，工作压力管理已成为人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的工作压力不但是造成员工健康和安全隐患的重要问题，还会导致一些组织问题，如员工不满、消极怠工、高离职率、缺勤和低生产率等。对压力进行管理，尤其是对工作压力源的分析与探讨极为必要。1.2课题研究内容通过对工作压力产生的