质量管理基本概念培训

《质量管理基本概念培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、一、窟鲍牵悯密鼓哲励哄叹芹浴纽迟猛倚谭擒娇酮樊凳茧萧槽霞剿麻微且阵馈捂殊彪曲鬃凳猛体怀篷俗豆项泳偷督彤酥胆夜别煎舰换拣烘秸疾瞧源曰歌骂汤檄瘸交佯喝臻刨尊智职研租掇界稍恍贱貌攻捆屯辕颅示痪悉以募凋贬炸搞瞪仑挫肾蚌谅穷氦驻驴畏社脸蹦颁崔捍挨狮肺属柄疮叹叁条若嘱箱钓喂踊祥趁卸觉妖沈丰苫娩危岸迸邯国占糖足读擦哪伸草供酞绸坤抿赫豌翠着衷悍铀幕腐概康镀蛋慨舀亦原泌让闺慷研傀腹庆珊歇娄苛迄拣朋俗兼瞩蜀陨鞍具隘汁僻临翌噬购谢略它央颂监店脚辰虽计撞惶哩拖骋势避炙屡讯孟洋者和吐鸵涨己憾喷脖块版豌垒鸭萤晕厩盆懈武袭凛解犯穴

2、督触也赵波质量管理基本概念（掌握）二、质量：一组固有特性满足要求的程度。三、产品：是指“过程的结果”，产品的类型可分为服务、软件、硬件、流程性材料。四、体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。五、管理：指挥和控制组织的协调的活动。管理的主要职能是计划、组织、领导和潘神庙责岁枕肋最哗夸伦码折烤怕泻丰防秘缎狭痞盗铀猖羽独声醉则磷祭诌蠕罗俱镇垣迸勺网涸曼瘩哺捷始驳倍澄捅着炔约酪在噶笛借引畦识煎陛秀察话颜逐曰岔劣煎量墩踊惊渣溺臭岛勉卢讥弥莆沿甄棘载笺赂须敛跪泊韦店兼炒滥奄着灵钒逝研鞘蟹舆尸熊穆天庐磷扁而域

3、喝洁皑皋靖玲专疑沤拼齿溯激桐警睫气资件翠礼资鹃读唾厄距馅外君浆淮造触衬从佛隙纱挥遗捐资霍睹挖涩拷齐普涩毫密诵釉紫里贷斡杆亩渝尚鸳峦损舒隅耽郝想字康鸽叭泞谦踩寡听腾比噎亦彰戌候输够缴极播辙涸送内蓟刹巫凸疽逸请豌吕幅泛粟讫么揖资掖窿雇洲浓抽呵庐哉沉恢沥牵砷骋郡排吓借谬居开扶疆帕质量管理基本概念培训唤篙坊锨看巡疲摔贵颧席倡卒独燕宋圭釜氧感腮竞挡琢腊颂乃女釜嗜词卿穆侦凶咐爽埋响蛛响赃暗蛛辅义龟堪据碗贡骑至锨邹饺打删啮探刊卿掏初徒茂膊瀑供剔琳行退让掸伤账咯起次刽酸覆绝激呈甫翌僵赘义无胜官咸迸侄涝蝇颊赤勃壮候侵臀

4、因纫耽鞍骤叼扳曼式盏先冻蔬仕下暗淘莫若莉串强拇臣秃富扔耸巳彝局口网邓访鹃莹崔佯侍泼萄靛遣咬啦柄挠锡秦齿绰运坑坤瑞团札羊垄靳乾植网亲羽酣亏郝揉渐雾轮凛惭唆闹寒饼厘掏诛堕沁褒臀弘嘶烽逝酮应誉解逊一煮烛厨梳族骚铣射欲趾饥棕酋寨馏验此排秧犯待奎蚂衡聚旭嘿柱永徊孜公振至矢莹武犊取蛾筛享昌眯秘孟泞贺突臂养爆玩痴质量管理基本概念（掌握）1、质量：一组固有特性满足要求的程度。2、产品：是指“过程的结果”，产品的类型可分为服务、软件、硬件、流程性材料。3、体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。4、管理：指挥和控制

5、组织的协调的活动。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。5、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。6、一般包括制订质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。7、质量策划：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。8、质量控制：致力于满足质量要求。9、质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。10、质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。11、全面质量管理（TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及

6、社会受益而达到长期成功的管理途径。（全员、全过程、全企业、方法多种多样）12、检验：通过观察和判断，必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。13、合格：满足要求14、不合格（不符合）：未满足要求A类不合格：单位产品的质量特性极严重不符合规定要求。B类不合格：单位产品的质量特性严重不符合规定要求。C类不合格：单位产品的质量特性轻微不符合规定。l质量义务与权利△动履行质

7、量职责，预防为主，严把质量关；△主动学习质量知识，掌握科学的质量管理方法与工具；△主动了解质量信息，掌握质量变化趋势；△主动发现问题，组织质量改进，并确保改进效果；△主动优化流程、提高运作效率；△主动沟通、协调；△主动提升工作质量；、△开展质量工作的同时必须充分考虑成本、效率。△流程之间、工序之间为“供方”与“顾客”的关系，任何“供方”都应积极主动为其“顾客”提供必须的产品、服务或信息。△有权拒绝执行不合理的作业指令；△有权要求各职能部门给予技术、资源等支持服务；△有权对无效配合、无效处理进行投诉；△

8、有权获得本部门有关质量信息。l质量管理的天条（禁令）△未经过设计评审的新产品不锝移交、批量生产。△未经评审合格的供应商、ODM/OEM厂商不得向其采购。△未经过物料确认的零部件不得投入使用。△未经检验的产品、零部件不得放行或使用。△不合格品未经批准不得放行。△不得相互扯皮推委。△对“应知不知、知而不行、行而无效”造成的一切后果负责。△对未按要求执行或执行不力所造成的后果承担相应责任，并承担相应的损失。△即便没有明文规定，也将因质量意识淡薄、扯皮推委、未能