供热客服个人工作总结

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1、供热客服个人工作总结　　篇一：供热个人总结　　工作总结　　XX年3月，供暖期即将结束，虽然我取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着很多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。　　一、努力学习专业知识，融入热力大集体。　　通过调度指挥中心建设、调试时的参与，学习了相关的知识，做好了知识储备。与此同时学习其他行业调度控制中心的先进经验，然后将其好的地方总结到一起，再进行系统性的学习，做到热力行业领先水平打好了基础。　　二、熟悉各热力站情况，为供暖正常运行作准备。　

2、　工作期间，积极了解现行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现有运行方式与自控方案做了比对，为热力站正常运行打好了坚实的基础。　　三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。　　通过各换热站反馈的故障信息，积极组织处理排除了一些设备故障，对容易出现的问题、及不便操作的地方，做了详细的记录并整理，及时反馈给了直属领导，避免了供热运行中存在隐患。　　四、总结个人不足之处，树立今年新目标。　　经过这一采暖季的工作，我发现了自己的不足之处，一是有时不认真、有些工作做的不彻底，二是对于供暖运行方

3、面知识的欠缺、这就更需要我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心。在以后的工作中我一定要充分发挥自己的优势，加倍努力学习更多的知识来充实自己。我的成长之路还很长，需要学习的东西还很多，但我有信心，可以完成领导交给的任务，胜任自己的工作。　　在今年的工作中，我决心做到以下几点：　　1、严格要求自己，把工作做细做精。　　2、虚心学习供热相关专业知识，做到说一知二的境界。　　3、努力干好本职工作，积极完成领导交给的各项任务。　　总之，我将发挥出我全部的精神来干好热力工作，成为新一代的热力工作者。　　

4、调度员韩卫东　　XX年3月23日　　篇二：供暖公司个人年终总结　　各位领导：　　按照局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。　　一、上半年工作总结　　今年年初，我们紧紧围绕**集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、二个继续、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。继续创建省级文明单位;继续创建省级物业小区;确保员工收入增长15。　　工作思路

5、：“贯穿一条主线、完成两大任务、推进三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。　　贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。　　完成两大任务：一是完成集团公司XX年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创建任务。　　推进三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋发图强;二是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益;三是进一步转变经营机制，以人为本，增强活力。实现

6、“三个转变”互动，促进全年各项工作。　　实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上;二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破万吨;三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司;四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。　　夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础;二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管理基础;四是夯实安全生产和质量标准化基础。XX年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。　　上半年，我们本着“科技

7、为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增强企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了一定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。　　(一)、经济指标完成情况　　上半年预计收入完成1075万元，预计完成亏损指标1075万元。预计全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。　　1～5月份指标完成情况：　　1、收入实际完

8、成1209万元，比计划收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元减少收入574万元。　　2、成本实际完成3161万元，比计划3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元(原因是受供热面积增加因素的影响)。　　3、实际完成亏损指标2298万元，比计划2344万元减亏46万元。　　(二)抓开拓经营,实现产供销一条龙　　年初，鉴于**锅炉厂处于停产的状况，我公司领导决定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓