ktv超市收银工作总结

《ktv超市收银工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、ktv超市收银工作总结　　篇一：收银主管年度总结　　XX年度年终总结　　回顾XX年的工作，在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下，我严格要求自己，较好的完成了本职工作，收获颇多，现将工作总结如下：　　一、XX年度工作目标达成情况　　1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序，督导收银员严格执行。　　2、负责收银员零用备用金的管理，包括班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金，到银行兑换零用备用金等工作。　　3、组织召开班前会，通报重要事件，对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。　　4、检查各收银台收银员工作状况，随时抽查收银

2、员的收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错的发生，收银高峰时期协助收款工作。　　5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。　　6、每周组织例会，解决收银员工作中存在的问题。　　7、内部培训，及时培训收银员的业务知识及思想问题。　　8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作，记好有关往来账务。　　9、全面负责收款系统的资金安全，包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。　　10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确，会计科目使用是否合理，凭证摘要是否准确，进账单是否齐全，签章、签字是否真实完整，各个相关作业的数据是否一致等。　　

3、11、负责编制次月收银员排班表。　　12、负责各类卡券的管理，做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。　　13、负责与银行及银联协调沟通，处理收银工作中的突发事件，并将处理结果及时反馈给直属上级。　　二、XX年度工作中个人存在问题与不足　　1、业务水平和职业技能还有待提高。　　2、工作不够细致，需要提升判断能力和沟通能力。　　三、XX年工作计划及目标　　1、督促收银员礼貌待客、优质服务，树立良好的企业形象　　2、加强财产安全监管，适时检查监控系统是否能正常运转，将存在安全隐患的事项上报领导，并及时解决。　　3、不断更新完善收银员

4、培训教材，每季度开展一次培训，形式不限，以提升收银员业务技能和服务规范为目标。　　4、每日至少巡查2次，做好巡查记录，及时纠正收银员的不当行为，并做好总结归纳工作。　　5、充分利用班前会，总结日常工作中好的方面和不足之处，强调一线员工服务意识。　　6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。　　7、做好员工的管理、指导工作，提高工作效率。　　8、做好日常收银基础工作，确保商场经营工作正常运转。　　9、加强团队配合，与各部门做好沟通、协调工作，有问题及时解决。　　10、学习专业知识，增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。　　在今后的工作

5、中，我将继续严格要求自己，不断提高自己的业务水平和职业技能，增强与公司各部门工作沟通，服从管理，虚心学习，认真完成领导布臵的每一项工作，再接再厉，为公司的发展贡献自己的微薄之力。　　篇二：KTV实习心得　　新城量贩ktv实习总结报告　　（一）实践背景：　　随着当代社会的快速发展，作为一名大学生，只生长在父母、学校的庇护下是难以适应社会需求的，并且当代大学生正出现一种适应能力慢，对社会越来越不满的现象。归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的，因此，大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人

6、在社会中的经验，锻炼提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会。　　（二）实践地点：　　新城量贩式ktv　　二、实践时间：　　—　　三、实践职务：　　超市理货员、前台收银员、包厢服务员、卫生清理员、服务生四、实践目的：通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。五、实践所得：　　1、工作期间获得应得酬劳。　　2、工作经验，为人处世的一些方

7、法，人生价值观的改变。六、实践内容：　　在这两个多月中我一直上早班，工作时间为中午12:00—晚上21:30。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等）；熟悉酒水套餐（分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列）；盘货（下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录

8、）；迎宾，带客；送酒水、小吃；送包间服务（开酒、调温等）；清包（帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大）。配备工作四宝：笔、小本子、打火机、开瓶器。　　配备工装一套：白色衬衫、黑色短裙、