XX年通信工作总结

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1、XX年通信工作总结　　篇一：通信行业年终总结　　年终总结　　XX年已经结束，回首XX年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。XX年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅，总结起来收获颇多！现就本年度重要工作情况总结如下：　　一、目前负责的主要工作　　XX年里，改制小组主要负责改制工作的全过程管理和调度，以及对张店驻地网营销中心、营业中心、南定营

2、销中心和郊区分公司相关业务工作的协调和中心网络调整引起的业务变更配合等工作。在部室小组中主要负责改制工作进度报表类工作的整理、制中的工程用料领料以及对已完成改制的改制片区住户数的整理同时协助营业中心对于改制设备的领送等。　　二、XX年主要工作完成情况　　为了保证改制进度，中心加快宽带改制步伐，在本部门主任的带领下，首先制定出XX及XX年度改制配档进度表，与营业中心以及驻地网商定优化改制流程，加强了改制工单的出单效率，相比之前改制效率和用户满意度有较大提高。同时调度38个小区宽带改制，每日处理邮件近200个，每天都要进行改制日报上报、出单明细的详细统

3、计以及各改制小区改制工程材料的统计等大量工作。截止12月12日，共改制用户****户，按时完成了公司XX年、XX年改制任务。　　三、工作中遇到的问题经验总结　　工作中并不是完全顺利的，存在的问题还有很多，只有不断发现不断改进才能更快更好的完成中心下达的任务。　　1、只有摆正自己的位置，端正自己的态度，熟悉基本业务才　　能更好的适应工作岗位。　　2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环　　境中保持良好的工作状态。　　3、只有坚持原则、落实制度，在工作中认真学习、总结，才　　能更好的做好本职工作。　　四、XX工作设想　　在这一年的工作中接

4、触到了许多新事物、产生了许多问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我会时刻要求自己从实际出发，对存在不足的地方，虚心学习，认真改正，争取在今后的工作中能够有一个更高层次的突破。认真配合领导同事，把工作做得更好。　　篇二：XX年上半年移动电信联通代维工作总结　　XX年上半年代维工作总结　　XX年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推进，班组团队建设逐步加强，班组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。　　一、XX年上半年生产经

5、营完成情况　　（一）安全生产　　1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。班组建立建全安全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢“安全第一、预防为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。　　2.始终把安全工作摆到重要位臵，认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针认真实践安全规章制度，安全　　—1—　　员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提醒，发现安全隐患及时整改。　　3.工作中积极主动开展全员安全自查、自纠，主动发现隐患并主动整改，为安全生产扫除

6、安全障碍。　　4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是贵重物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。　　（二）自营　　1.宽带新增和续费，TD、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。积极参与了“岁末年初”促销、“光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送手机、送话费”为主题的协同营销，4月新学期的“校园迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。　　将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有人管，渠道有人支撑。　　2.客

7、户服务：客户服务是公司的生命线，不论从营销—2—　　和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。服务行为得到规范，服务水平得到提高，主动服务特色服务，你下了班我们为你服务，周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务投诉。　　（三）代维工作　　1.巡检工作，班组辖区有2333个WLAN热点、2234个TD室分和1277条集客专线电路。维护工作同比XX年增加，特别是集客专线电路到年末将增至32398条。但是不论用户距离

8、我们有几百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次巡检我们的员工均得到锻炼，年度内未发生漏检和不检。　　工单