浅析经理支持系统在制造业erp中的应用

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1、浅析经理支持系统在制造业ERP中的应用　　【摘要】通过对经理支持系统进行详细的需求分析，提出其在制造业ERP中的重要作用。在此基础上，应用I2DEF设计系统的结构模型、动态模型及功能模型，从功能建模的角度解决了经理工作流程难描述的问题，使系统更具柔性。　　【关键词】制造业ERP；经理支持系统；I2DEF建模　　1.引言　　目前，许多制造业通过ERP的实施来增强企业竞争优势。ERP是制造业中先进的管理理念和信息技术相结合的产物，在制造业中应用ERP系统，可以使企业的物流、信息流、资金流、工作流得以集成

2、化管理，能实现资源的优化配置。但是，传统的ERP对企业内外部动态多变的环境难以支持，因此制造业需要柔性的ERP来满足管理的敏捷性等需求。如何设计和实施柔性ERP系统是制造业和软件开发商共同关注的问题，同时也是迫切需要解决的问题。而其中经理支持系统的柔性设计更加影响ERP的实施效果。由于制造业ERP的业务范围广泛，本文将以ERP模拟教学为例来设计柔性的经理支持系统。　　企业ERP模拟实验教学是一门较为新颖的、综合性极强的管理实践课程。它让学员在模拟实验过程中亲身体验复杂的企业经营运作，认识企业资源的有

3、限性，从而深刻理解ERP的管理思想[1]。这种模拟实验教学的方式可以很好地辅助ERP教学，极大地调动学生的积极主动性，提高学生的实践能力。鉴于此，随之而来的各种ERP模拟竞赛开始日益盛行，模拟实验软件也渐渐浮出水面。现有的软件虽然为学员提供了实验平台，通过体验互动的学习可以基本达到教学目的，但是还存在很多的问题和缺陷[2]，[3]。其中大多数软件存在的一个共性问题是：忽视CEO角色的重要性。其不足主要体现在以下两个方面：（1）CEO角色名不副实，办公平台形同虚设。在ERP教学模拟实验过程中，经理角色

4、虽身在其位，却不具有实质工作。CEO仅能跟踪企业经营进程，而其战略规划、信息获取以及重要决策等本职操作却无法进行，不能真正参与到企业的经营运作中，根本原因在于CEO缺乏实际有效的办公平台。众所周知，经理是企业的核心人物，关系着企业的生存发展，他的工作有着举足轻重的作用，是其他人员无法替代的，更是无法忽略的。（2）模拟经营过程不完整，影响教学效果。由于当前模拟实验大都将重点放在了生产、销售和财务上，而忽视经理职能，所以使得模拟的企业经营过程存在较大缺陷，影响教学效果。ERP教学模拟实验的目的是为了使学

5、生能够在高效的仿真环境中更直接地体会企业经营的全过程，如果贯穿企业经营的核心人物CEO“缺席”，必定会使企业经营过程不完整，甚至不科学。这不仅影响实验教学效果，同时也会使学员忽视领导职能与决策的重要性。　　综上所述，由于ERP教学模拟实验中CEO角色不具有实际的办公平台，计划与控制职能得不到有效支持，战略性决策无据可依。这不仅不符合企业实际业务，也极大地影响了教学效果。因此，为了更好的仿真企业经营运作，改善ERP模拟实验中CEO角色存在的问题，CEO角色的办公平台——经理支持系统是必不可少的。　　2

6、.经理支持系统的需求分析　　ERP教学模拟实验是以一个小型制造业的生产运作为背景，仿真企业的主体经营[4]。实验课程的设置是以教学目的为前提，因此在模拟企业运营的过程中会有所侧重，有所忽略，它符合企业的一般业务流程，但比起实际的业务更加简练，环境更加简单。下面通过分析模拟企业的一般经营环境、管理内容来与职能部门三个方面确定本系统的经理职能。　　2.1经营环境。在ERP模拟实验中，企业经营环境相对简单，主要有两方面：市场与竞争对手。不涉及复杂的环境因素，如政治、经济、社会文化等；也不包括灵活的人为因素

7、，如人力资源，员工激励及企业文化等方面。因此经理职能主要是预测市场需求，分析竞争对手，从而决策企业发展方向。　　2.2管理内容。ERP模拟实验中的业务主要集中在产品的生产和销售两个方面，而对于人际关系方面的管理涉及较少，因此其管理内容主要涉及经营决策和经营活动两个方面，以及产品的研发。经理的职能主要是制定企业的发展战略、确定企业的经营目标，并且负责组织、监督与控制，宏观掌握经营计划的执行。　　2.3职能部门。ERP模拟实验侧重模拟企业的产供销，因此涉及的职能部门主要有：采购、生产、销售、研发、财务。

8、其中经理的职能在于审核各部门的主要计划，并组织、监督以及沟通与协调各部门。　　经理的工作特点离不开经理自身的学识、经验和管理能力，如领导、组织、监督、协调与沟通，这些主观因素将贯穿经理职能的始终。下面主要考虑除此之外的需要计算机提供有效支持的客观因素。从经理的主要职能入手，分析支持其办公所需的功能平台，如图1所示　　图中我们将确定的经理职能放入椭圆内并列于左右，将其所需的支持因素列于矩形框内。经理在预测市场需求、分析竞争对手时需要获取有效信息，及预测分析算法提供准确依