系统介绍流程（制度范本、doc格式）

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1、工程机械GPS智能服务系统介绍流程一、介绍部分:（站在网络结构图前讲解约花费2分钟左右时间）1、礼貌用语：Ａ、某某领导：您好！欢迎您莅临GPS工程机械远程监控中心，首先、请允许我介绍一下自已，我是监控中心的某某。Ｂ、大家好！欢迎各位莅临GPS工程机械远程监控中心，请允许我介绍一下自已，我是监控中心的某某。２、运营中心状况介绍（首先，介绍一下运营中心的状况）:这套系统是我们公司和雅讯公司合作开发专门针对工程机械设备的GPS信息管理系统，该系统性能高、可靠性强。自投入以来一直稳定运行，目前已经实现了对相关工程机械设备的远程监控和信息管理等相关的工作，我

2、们实施二十四小时全程值班监控,方便客户了解最新的位置状态信息以及相关服务。３、系统组成：这套系统由两部分组成：一是中心的监控系统软件、二是安装在挖掘机上的终端设备4、系统的工作原理（让我对整个系统的工作原理做个简单的介绍）：中心向安装于工程车上的车载终端发出指令，车载终端将GPS卫星接收到的经纬度信息及各类工作信息数据，通过移动网络（GSM网络）发回中心并准备显示在电子地图上（监控终端）。我们通过中心软件可以很清楚查看相关的数据信息；同时，银行、设备制造商、设备代理商／经销商也可以通过互联网登入监控平台随时了解车台的相关位置信息。接下来我们在电脑上

3、对相关的功能及操作做详细的介绍：二、操作部分：（操作前把监控终端和内部服务平台打开）1、WEB平台介绍：（打开车辆信息栏）这是目前安装车台的全部信息，我们目前装了**台设备，分布在全国各地，相关的品牌/型号有：大宇、利渤海尔、柳工、住友、神钢、卡特、小松等及相关型号，现在我们来从中抽一台设备进行现场位置查询。2、功能的介绍：（切换到监控终端）现在我们看到的就是中心管理软件（监控终端），我们进行具体的位置查询及相关位置信息操作：１）位置查询：（弹出位置窗口）现在看到的就是车辆当前的具体位置信息，在某某地方、现在我把地图放大可以更加清楚看到具体的地点，

4、这是经度、纬度、速度、工作状态（强绿色、暗绿色、红色说明）。接下来我们来做一下车辆的轨迹回放２）轨迹回放：我们可以在设定的某个时间段内查询轨迹车台信息（现在我们看到了就是这台设备的轨迹），它在某月某日几时从某地方移动到某地方。）１）车辆遥控：可以对车辆进行远程遥控，取到断油/断电作用。２）随机回答：功能介绍服务对象如果提出问题做随机的回答2、返回WEB平台：A、WEB平台是是我们整个信息服务平台B、位置查询（用户登入网站可以做这项查询功能，了解当前的位置信息）C、WEB平台也是我们的管理系统（相关的介绍巡检栏，车辆信息的详细资料）Ｄ、每日巡检：（2

5、4小时监控服务、一天四次巡检、不定时检查、随时更新最新数据，以便用户了解最新位置信息）D、客户分布：（面对全国：沈阳顺大、广西松宇／千里通、运元机械、唐山新路等多家经销商）　　　１）报警　２）远程控制：断油／断电、一级/二级锁车（针对不同车型远程遥控）　　下一步我们对软件的扩展功能的开发：１）远程维护和管理（水位、机油位，泵压、液压温度，燃油位、水／油温、电瓶电压）２）一级锁车和二级锁车：一级锁车是指锁死机械的工作功能，但不锁它的行走功能；二级锁车，是指机械的工作和行走功能都被锁死了，发动机熄火，不能再启动。三、对方提问：（问题的问、答）例如Ａ、终

6、端被拆除：答：终端设备被拆的话，监控中心会报警并显示报警项目，可以在第一时间通过电话／或短信通知经销商／负责人。B、定位广度：答：目前我们的装机量是＊＊分布在全国各地，可以准备定位，和远程遥控，目前　　　　　　　的车台都正常运行。C、信号弱的地方是否也可以随时定位：　　　　答：我可以肯定的回答：可以定位，我们通过黑匣子来查询位置信息，它保存了机械设备运行的轨迹。D、是否可以准确的测出工程机械的挖土数量，斗数，检测油压。　　　　答：目前我们的系统软件正在更新，我们有欠压报警，报警项目提示欠压，这套系统在进一步完善。　　　　Ｅ、某品牌经销商介绍（问：我

7、的设备目前是否全部可以定位、有无关机情况）答：我们对你的品牌设备归纳，统一管理，目前的设备状态都正常，有故障的设备正在处理。　　　　Ｆ、怎么看不到具体的公路或区域　　　　答：目前我们采用的是全国地图，现在我们也在收集各地区的城市或乡填地图，现在我们可以来看一下我们的整个厦门地区图。四、完成整个介绍过程注：定时定位：（规定时间、规定速度、规定距离、规定地点、规定范围、规定状态）线路监控：（规定时间间隔、规定距离间隔、规定范围）黑匣子：保存了机械设备运行的轨迹（位置、速度、方向、时间和日期）轨迹回放：通过电子地图，可随时查看工程机械的实时位置，即使是几

8、个月前的工程机械运行轨迹都可以进行回放。