酒店车辆管理制度

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1、车辆管理制度一、行政用车管理制度(一)日常用车1．申请1)用车部门填写内部用车单，经部门经理审核、签字。2)按用车审批权限，分别由总经理室或行政部经理签批。3)将用车单转到车队，根据需要和车辆调度情况派车。2．审批权限1)使用小车由总经理或驻店经理签批。2)使用其它车辆由行政部经理签批。3)值班、节假日用车由总经理或值班经理签批。4)酒店下属公司用车,由行政部经理签字。3．长途车辆使用原则1)凡出市区车辆，一般应提前两天申报，以便行政车队统一编制长途用车计划，提高车辆使用率。2)凡长途载货用车，原则上需凭提货单要车。出市用车，必须如实填写用车单，

2、包括去向、拟购物品清单、数量、提货详细地点、跟车人数。3)临时用长途车，需由总经理或驻店经理签批。4．市内用车原则1)一般每日上午9：OO前，各部门将用车单报送行政部汇总(小车由总经理室汇总)。2)凡属部门正常用车(如每周、每月例行用车)，应提前一天将用车单报审批部门。3)小车主要供总经理、酒店重要客人(总经理或驻店经理安排)、董事会成员等领导使用。部门公务用车一般安排旅行车、工具车。4)本着节约的原则，凡路途较近，时间允许又不需载货的，一般不派车。5．凭用车单派车1)一般情况下，必须凭内部用车单向车队申请派车。2)遇特殊情况，由总经理室电话通知

3、，可先出车，但事后须及时补单。3)只剩一部小车时，若需动用，必须经总经理签批。4)未经批准，禁止私下找司机出车。一经发现私自出车现象，用车人必须按酒店出租车费标准付费,同时扣发司机部分工资。(二)应急用车1．当值班司机接到酒店有关部门或客人的紧急用车电话时，要详细询问乘车人的姓名、乘车时间、地点、目的地，如来得及通知总办、大堂副理或行政部经理时，应口头报告，如确实来不及时，需请同班人代为通知，如同班人不在．自己独立执行任务时，需在用车日报表或车队黑板上注明去向。2．出车回队后要在用车日报表上填上回店时间、起止地点、行驶里程，并通知用车单位，补写经

4、总办审批的派车单。3．完成特殊任务(如送病号去医院紧急抢救或工程救险等)回队后，要向当班主管口头汇报事情的缘由。如出车任务是住店客人，还需将行驶里程报告有关部门，由酒店领导确定是否收费。(三)出租用车1．市场营销部销售人员、预订人员或其他人员接到客人订车的要求，需了解客人姓名、人数、用车日期、起止时间、车型、用车起止地点、航班号、起飞港、目的港及起飞或落地时间。并根据总办已发的价格规定报价。1．客人同意报价后，即刻与车队联系，车队视用车时间、车辆情况予以安排确认。2．车队确认后，即由联系人(前厅部或销售部门人员)填写《宾客派车单》，经部门经理签批

5、后在部门交班本或专门设立的记录本上记录。3．派车单经总办签批后，由申请人交大堂副理。大堂副理在交班本上记录，并负责与申请人核实派车单所有细节，完成以下几项工作：1)接机情况下，打印接机牌，供司机接机使用。2)通知车队并将派车单交车队，车队准备车辆做好接机安排。3)接送机前与机场联系，确认航班及起落时间，如有变化，及时通知司机及客人。4)通知前台接待员在分房单及交班本上记录，以便完成第6条工作内容。5)通知前台收款员准备杂费通知单，以便客人到店入住或离店结帐时签字认可发生的费用。前台收款员在交班本上记录。5.车队接到大堂副理通知，派人取接机牌及派车

6、单后由车队主管在派车早上签字并通知司机做好出车准备，同时在交接班或派车本上登记。1)飞机落地前10分钟到达机场大厅等候。如遇所接航班旅客全部出港仍未接到订车客人，先与民航问询处联系确定该航班旅客已离机场，方可返回酒店。然后将有关情况报告大堂值班理。2)送机应提前10分钟在大堂等候。3)将客人接到酒店，司机负责通知前台及大堂副理客人到达情况。6．当客人在办理入住或离店手续时，前台接待员或大堂副理应请客人签字认可出租费用。7．客人签字认可后，交给前台结帐员将客人出租费用帐单转入客人帐户。8．费用发生变化时，前台结帐员及时通知大堂副理处理。二、车辆维修

7、保养检查制度1．每月25日到月末为车辆的月检日，由主管及领班执行。2.司机在完成日常出车任务回队后，需对所管的车辆做到勤检查、勤擦洗、勤保养外，在车辆月检前，需进行认真系统的检查保养。3。检查的项目有月行驶里程、全车卫生、机油、水及防冻液、刹车油，变速油及轮胎气压等，如果不合格则予限期完成或停驶，在停驶期限内将对司机的福利待遇做相对扣发。4．对于汽车正常的维修或保养如换机油、防冻液等需由司机本人完成.5．对于确需送修理厂进行修理的汽车需由主管提出申请，经行政部、总办同意方可修理。6.对于修理回来的车辆，本车司机或接车人需对车辆认真检查，是否合乎标

8、准,理厂所收费用是否合理，主管部门领导、酒店财务部门具有审查的权力。7．对车辆的月检更换某种部件、年检进厂修理车需详细的记入本车技术档案