立达人酒店it部计算机设备及信息系统维护规程

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1、计算机类操作维护规程计算机设备及信息系统维护规程1计算机网络设备操作规程8计算机与网络设备的维护技术规范10oracle数据库操作维护规程24小型机系统操作及维护规程277计算机设备及信息系统维护规程本规程用于规范立达人酒店计算机设备及信息系统的维护与管理工作。一、IT部中心机房所管辖范围内的计算机设备及信息系统的技术支持和网络维护任务。二、IT部中心机房负责管理负责全局计算机设备及信息系统的技术支持和网络维护任务，保证各系统的正常运行。三、计算机设备及信息系统维护主要内容计算机设备定期维护的主要项目和周期序号项目周期备注1硬件设备运行状况检

2、查，并记录日每班检查、记录2机房设备的除尘、清扫日保洁3系统时钟日检查4设备功能与工作状态检查月观察5数据保存、备份设备整理月清理、更换磁（带）盘6线路检查、紧固接插件月检查调整7计算机、打印机、存储设备等设备保养季打印测试、机件润滑8设备的避雷器性能与接地电阻检测年测试计算机系统软件定期维护的主要项目和周期序号维护项目周期备注1数据备份日增量备份2计算机软件功能测试月试验3日志检查月4数据库检查月5记录异常情况处理系统优化与调整随时跟踪6系统软件及时升级补丁7防病毒软件及时升级　计算机机房维护的主要项目和周期序号项目周期备注71机房除尘、清

3、扫保养日保洁2温、湿度检查日观察温度计、湿度计3供电系统的检查月观察、测试4火灾报警器检测季试验5空调系统的维护年除尘、保洁、调试6防雷设施和接地电阻检测年检查、测试、更换7噪声测量年必要时进行8电磁场强测试年必要时进行高速公路机电系统计算机系统安全管理定期维护的主要项目和周期序号项目周期　备注1检查网络管理平台日网管软件或工具2检查入侵检测日掌握系统安全状况3检查防火日志日了解重大安全事件4IP地址管理日宜采用专门软件，及时进行IP地址测试，检测非法用户5检查重要服务器安全审计周6检查中心路由器日志周7检查查看网络访问策略月　8远程访问报告

4、月9对外访问报告月10网络安全评估季服务器、工作站、其他设备11年度报告年病毒防范系统定期维护的主要项目和周期序号项目周期备注1桌面、服务器及控制台病毒报警日查看控制台2桌面病毒代码日期显示日查看控制台3日志查看日查看控制台4病毒服务器运行状况日观察5查看病毒公告日上网游览6内部病毒公告提示日发送邮件7抽查桌面机器病毒状况周到桌面机器处观察8每周报表统计周控制台9查看相关安全系统日志周防火墙、入侵检测10月度报告月系统　运行情况11病毒重点用户培训月重点用户病毒防范意识12防病毒软件引擎升级年测试13年度报告年全面总结7四、维护工作方法、程序

5、（1）按照维护技术规范中规定的内容、标准和维护方法进行维护，并做好记录。（2）建立系统配置档案（包括硬件配置、软件配置、网络配置等信息）。（3）可用操作系统的专用工具或专门软件工具定期检查存储设备的可用空间及碎片空间。（4）可用操作系统的专用工具或专门软件工具检查通信机通信端口工作状态。（5）可用操作系统专用工具或者专门软件工具检查数据存储设、备份和恢复数据。（6）可用专用计算机网络测试仪器，检查网络布线和设备的数据传输质量（传输速率和误码率）。（7）可根据应用软件使用说明，测试应用软件各项功能。（8）可用应软件提供的功能，测试应用软件各项特

6、性。（9）通过应用软件的日志记录，检查应用软件运行状况。（10）针对维护中应用软件运行出现的问题，进行应用软件升级。（11）出现软件不能继续使用，应该进行软件重装。（12）及时下载系统及平台应用软件的相关补丁程序，在单机上测试稳定后进行全面安装。（13）对于系统运行缓慢，常常死机等严重问题，需请示软件维护部门领导，进行系统重装。（14）维护工作实行分级管理，各业务部门在遇到计算机设备及信息系统故障时，应填写《计算机系统故障维修记录表》，报监控（分）中心，如果监控分中心需要监控中心技术人员指导维修，必须把《计算机系统故障维修记录表》传真到监控中

7、心。五、维护管理工作的有关规定1、各种设备及配套线缆不得外借和挪用。2、不用盗版软件。正版软件借出时，应先进行备份，只准借出备份软件，不准借出原件，正版软件不得离开机房或工作房间。73、计算机中的系统软件，根据各系统的要求，统一设置安装，未经主管部门批准，任何人不得随意更改或设置机器参数，不得自行安装或更换任何操作系统。4、对所配置的系统软件不得删除、覆盖。5、系统软件环境出现故障时应及时报维护部门进行处理，不得随便进行非法命令操作，以免造成严重后果。6、对网络系统软件的使用，必须严格按培训的操作规程进行，不得超出应用范围，进行非法命令操作，

8、更不准直接对网络服务器进行超出应用范围的操作。7、不能随意引用外单位或外系统的应用软件；8、确需在服务器上安装的软件，应按照统一规划，由维护人员进行安装；9、对在网