工作总结暨工作思路

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1、工作总结暨工作思路　　篇一：XX年工作总结及今后的工作打算　　XX年工作总结及今后的工作打算　　本人自年参加工作以来一直在大张楼有线电视站从事技术维护工作，通过刻苦学习和认真工作，树立了全心全意为人民服务的理念。在本职工作中爱岗敬业、勤学苦练，努力学习新技术、新理论，不断提高业务水平和必备的技能。近年来，自己一直坚守工作岗位，力求精益求精。现将近XX年的工作总结如下：　　一、学习专业理论知识方面　　XX年6月参加县广电公司组织的技术培训，掌握了数字电视的工作原理，进而进一步提高了数字电视的维护水平。并且，充分利用自己的业余时间着重学习了数字电视原理的基础知识、数字有线电视传输技术和

2、维修维护管理等基础知识，理论知识水平得到显著提高。　　二、工作经历及业绩成果　　作为一名基层技术人员，严格要求自己，以高度的事业心和责任感，一丝不苟的做好本职工作，积累经验，努力提高业务技术水平。在熟悉设备性能和工作原理的基础上，遵守各项规章制度，遵纪守法，团结协作，并圆满完成巡查线路、排除故障等各项任务。　　1、有线电视“户户通”工作成绩显著。为推进工作顺利开展，积极与大张楼镇有关部门协调，发动镇村力量，加大宣传力度，XX年“户户通”取得好的成绩。　　2、数字电视维护工作扎实。每接到一起广电用户申请　　的故障维修维护电话，能及时到达现场，为用户排除故障，让用户享受最好的服务。　　

3、3、信号费做到应收尽收。　　4、圆满广电宽带拓展业务。在广泛宣传的基础上，利用亲情、友情、人情及多种社会资源，不断拓展业务，圆满完成XX年的任务。　　三、自身缺点不足　　“金无足赤，人无完人”。每个人都有自己的缺点，对于我而言，最大的缺点就是服务态度欠佳。接到用户电话，交流时过于急躁，急于解决用户遇到的问题，而忽略自己说话的语气，很容易造成用户误解。下一步，我将进一步加强学习，克服急躁心理，耐心与用户交流，端正服务态度，提高群众满意度。　　四、今后的工作打算　　在今后的工作学习中，我将坚持不懈提高政治思想素质和业务技能水平，奋发进取，取长补短，以饱满的工作热情和生命的斗志投身到广播

4、电视基层工作中去，争当一名优秀的维修维护技术人员。　　服务质量是广电网络的生命线。做好技术维护工作，提高服务质量，坚持不懈的继续抓好维修维护工作，勇于创新，不断提高维护运行水平，确保有线电视系统的安全优质播出。　　篇二：工作小结及未来工作思路　　工作小结及未来工作思路　　尊敬的领导：　　你好！古语云：谋而后战，则事半功倍。制定好工作计划，对未来事业上的　　发展是很有帮助的。转眼间我来海洋公园也快2个月了，即将面临转正面试，在　　转为正式员工以前我想对未来一段时间的工作做一下计划，朝着这个既定的目标　　去努力。　　一．未来工作计划　　（1）销售业绩　　销售部A、B、C三区，我目前接管

5、B区，该区由43家本地旅行社及潮汕等　　地区的异地旅行社组成。根据本年计划，销售B区在前8个月超额完成销售任务，　　在最后的4个月里，我将不懈努力，争取超额完成年初制定的全年的业绩。　　（2）走访旅行社　　在此前的1个多月时间里我走访了一部分的旅行社，通过各种渠道了解了旅　　行社的部分情况，在接下去工作中，我将花更多的时间走访旅行社，在走访中发　　现问题，解决问题。多收集旅行社的有用信息，包括旅行社未来的规划、客户人　　群、资金情况、公司结构等，与旅行社老总、财务等相关人士建立良好关系。福　　厦铁路的开通为深圳旅游业的发展带来了新的春天，客流量显著提升，这对即将　　通车的厦深铁路，

6、我们有了更多的期待，我司的很大一部分游客来自潮汕地区，　　相信随着厦深铁路的开通，该地区来厦旅游人数将会出现井喷现象，我司要抓住　　这大好的机遇，我计划在11-12月份旅游淡季时安排时间走访潮州和汕头等地区　　的异地旅行社，进行新一年异地旅行社的签约工作，嘘寒问暖，发放资料，了解　　旅行社未来发展计划，收集问题。明年初走访一些厦深铁路途经的城市或地区旅　　行社（漳浦、云霄、诏安、饶平、普宁、揭阳、汕尾、惠州），签订协议，扩大　　我们的市场，增加我们的客源。　　（3）学生秋游（9-12月）　　组织学生秋游，是未来三个月销售部重点工作之一，如何能够较好的开展　　呢？我们将在往年经验基础

7、上做得更好。首先是报价，利用各种渠道将秋游的价　　格及时准确的告知每家学校及旅行社。其次是接待，对开始发团的旅行社或学校　　做好接待工作。努力学习海洋公园知识，学习如何去讲解才能更生动，让师生们　　能够更加的了解海底生物，喜欢海洋公园。第三是服务，对有需要预定包船、订　　餐的学校，做好预订工作，让师生们感受我们的真诚与热情。第四是走进学校，　　10月份市科协要求我司配合其走进学校，做好学生的科普教育工作。我们要在　　课件上做文章，生动有趣的课件，精心的校园布置，让更多