某某色彩化妆品厂质量手册

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1、0.0质量手册修改页状态更改内容日期1首次发布.2003.12.01编写人：日期：审核人：日期：批准人：日期：0.1发布令本手册是依据ISO9001:2000《质量管理体系–要求》标准编制的质量管理体系大纲,它阐述了公司的质量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述.本手册是公司质量管理体系运行的基本准则,也是公司对所有顾客的承诺,遵循本手册公司每个员工应尽的责任.总经理:日期:0.2目录条款内容0.1发布令0.2目录/修改页0.3手册说明0.4术语1.0企业概况2.0组织结构与职责3.0手册章节与标准章节对照表4.0质量管理体系4

2、.1总要求4.2文件要求5.0管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.0产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8.0测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进9.0程序文件一览表0.3手册说明1.本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、质量管理体系的过程顺序和相互作用.2.本手册适用于公

3、司系列化妆产品的生产.3.本手册本公司内部使用的和发至方圆标志认证中心的属受控文件.由于合同或协议等要求外发的,不属受控文件,对其版本的有效性,本公司不作跟踪.4.按《文件控制程序》的要求做好质量手册的发放和管理.5.本手册经公司总经理批准后生效,各部门都应确保遵守本手册的规定.0.4术语有关质量方面的术语依据ISO9002:2000《质量管理体系–基础和术语》中的定义.企业自定术语在相关的文件中作出定义.1.0企业概况珠海市色彩化妆品厂概况本公司位于广东省珠海市，全名：珠海市色彩化妆品厂，公司现有厂房面积2800平方米，员工200余人，主要经营及生产

4、彩妆类化妆品，产品80%销往中国市场，20%出口东南亚及中东地区。公司拥有完整的产品生产车间，高素质的技术人员，先进的生产工艺，精良的生产设备，尤其在口红制造方面，技术水平居同行业之领先地位，并长期同国内外众多知名企业建立友好往来关系。公司品牌“colourzone”是针对十八岁至二十八岁的时尚女性而新开发系列产品，分彩妆、护肤品、洗涤三大类。产品包装新颖，设计精巧，色彩独领潮流，千变万化，深受时尚女性喜爱，成为至爱选择。公司于1999年12月8日在广东省中山市开设第一间品牌专卖店至今，已在中国的北京、上海、天津、广东、广西、浙江、福建、四川、海南、河

5、南、河北、等地近四十几个大中城市设立专卖店，数量达三百余家，且销量均在同行业占领先位置。媒体方面，我公司已先后成功地与国内外著名造型设计师及摄影师合作，并聘用国际知名模特王海珍、倪景阳等作为公司品牌形象代言人，在国内外知名杂志、报刊、电视媒体方面投入系列广告，令“色彩地带colourzone”的品牌形象更深入民心。一直以来，公司秉承“质量第一”的宗旨，严格地执行ISO9000质量管理体系标准。围绕公司拟定的质量方针及目标，在整个生产过程中进行严格的质量控制：对生产工人定期进行技术培训；外聘技术导师亲临指导工作；从而保证了产品质量与生产效率的稳定提高。公

6、司今后的发展目标是：在严格保障产品质量的前提下，大幅度扩展销售网络，不断开发新产品，以满足市场需求，并着重跟进售后服务，让产品以优异的性价比，稳固于国内化妆品的零售市场，令“色彩地带colourzone”更广为人知。“色彩地带”，一个充满活力的年轻品牌，正以高质量、优服务、专业化的战略思想，努力开创二十一世纪新纪元。邮政编码：519070地址：广东省珠海市前山福溪工业区A2—A3栋电话：（0756）862081286209228657970传真：（0756）8620922E—mail：colourzone＠china.com2.0组织结构图与职责2.1

7、组织结构图2.2各部门及有关人员的职责和权限2.2.1管理层职责和权限★总经理(1).主持公司的全面工作.(2).制定质量方针和质量目标,落实组织结构,采取有效措施保证各级人员都能理解质量方针并坚持贯彻执行.(3).批准质量手册和程序文件及质量计划等.(4).确保组织内的职责和权限得到确定和沟通,确保组织内树立以顾客为中心的思想.(5).确保对质量管理体系进行策划.(6).任命管理者代表.(7).为质量体系的有效运行提供充分资源.(8).主持管理评审.★管理者代表(1).确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持.(2).向最高管理者报告质量管理体系的

8、业绩以及质量体系需要改进的情况.(3).在整个组织内提升对客户要求的认识,以最大限度地满足客户