4s店油漆管理制度

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1、4s店油漆管理制度　　篇一：4S店规章管理制度　　金阳光4s店售后规章制度　　第一章售后管理及制度　　第一节维修质量管理制度　　一、自检、组检　　1、严格按修理标准检查修理部位的技术状态。磨损程度超出极限范围的零件应予以修复或更换，并正确安装，调整修理部位；　　2、修理过程中发现客户漏报项目，应及时与车间主管联系，再决定是否增项，并填制《追加项目单》；　　3、完工后主修要全面自检，检查经修部位是否正常工作，是否符合维修技术标准，是否按工单指令施工，是否漏项；　　4、自检后班组长必须根据修理项目按完工标准进行技术检验。需路试的车辆要进行路试

2、，不符合标准的应立即返回主修工处再次处理；　　5、修理需二个或二个以上工序的车辆，车辆检验后交到下道工序。有关联的下道工序必须对上道工序进行验收。特别是车辆外观要仔细验收。验收时如发现质量问题，应由上道工序操作者负责，否则由本道工序维修人员负责；　　6、在交接验收过程中下道工序发现有质量问题，应退回上道工序由上道工序负责处理。有争议时由服务经理裁决；　　7、车间主管要经常巡回检查，发现违规操作，应及时制止。　　二、终检　　1、终检主要对总成大修、一般修理、钣喷修理实行交车前的技术检验；　　2、车间主管必须对总成大修过程进行检验。记录检验数

3、据，严把质量关。对项目不合格的车做好返工报表。每月上报售后服务经理，作为质量管理的依据；　　3、对质检中出现的质量问题，按相关质量处罚制度报服务经理进行处罚。　　三、机电工质量责任事故　　1、在不懂工艺的情况下，野蛮作业造成零部件或主要工具设备损坏者；　　2、工作结束后不认真检查，事后发现漏项者；　　3、零件安装错误，造成损坏或有损公司形象者；　　4、违反操作规则，或发现上道工序质量问题隐瞒事实者。　　四、钣金工质量责任事故　　1、大梁校正达不到公差范围，或钣金线型不符造成返工者；　　2、安装后发现固定不牢或各缝隙严重失调者；　　3、装前

4、后档玻璃件发生损坏者（事前有可预见者除外）。　　五、油漆工质量负责事故　　1、发现偏喷、虚喷现象，严重的沙纸痕；　　2、严重的桔皮、流痕、起泡、脱皮等现象。　　六、质量责任处罚规定　　1、发生质量责任情况，造成的经济损失，处当事人损坏零部件进价的80%罚款，　　2、发生责任问题，对严重失职，严重违反操作规程者，除处以造成经济损失100%处罚外，还将行政记过处分，特别严重的除名处理；　　3、发生责任事故如特别严重，造成人身伤害，售后服务中心自站长到当事人一并予以处罚。　　七、返工、返修处罚明细　　1、返工、返修车辆的界定　　A、出厂前的重复

5、维修定义为返工：对于刹车、车轮定位、灯光等检测项目，允许二次调试，第三次属返工；可通过人体器官感知的项目，第二次不合格时属返工；　　B、出厂后返厂维修定义为返修：对总成大修、钣喷事故车，允许有一次调整和抛光的机会；总成大修在半年或一万公里内，单项修理在三个月5千公里内出现故障属返修；喷漆在半年内发生脱落、起泡、变色等现象或钣金焊接在半年内松脱都属返修。　　2、返修工作流程：　　A、前台按正常程序接车进车间检查，如属返修，由车间主管在修理工单上注明“返修”，并做好返修记录；　　B、维修组或技工接单后立即施工，不得以任何借口拖延工期，对拒不返

6、修或故意刁难者，车间应在工单上特别注明，作为加倍处罚的依据；　　C、对有争议的返工、返修车，由服务经理汇同车间主管、内训师、组长、主修人员共同分析判断，划分责任后立即施工；　　D、每月将返修报表上交站长，确定需改进的方案；　　3、处罚：　　A、因车辆修理问题造成的安全责任事故，追究当事人一切经济和刑事责任；　　B、经鉴定确认为返工、返修，按上述质量责任事故处罚；　　C、返修的材料费由个人承担外，当事人在该车的上次修理工时也被扣除；　　D、终检后出现的返修，当月超过2%给终验提出警告，超过3%罚扣其当月奖金的50%，超过4%取消其资格。　　

7、第二节车间安全生产制度　　一、安全生产总则：　　1、所有售后服务站员工，除应遵守本岗位设备操作规程外，均应遵守本规章；　　2、操作者启动设备前，应认真检查设备的技术状况和安全防护装置是否有效，发现问题应及时；　　3、设备维护保养，应严格执行设备保养制度，并按要求认真填写设备维护保养卡，并存档；　　4、操作者严格遵守本岗位安全操作规范，如发现不安全因素，应立即停机并报告领导处理；　　5、操作机械设备时，要精力集中，严禁打闹或擅自离岗；　　6、一切带电设备必须接地，导线绝缘一定要符合要求，并注意用电设备温度；　　7、凡用手持电动工具，要注意电

8、压是否符合要求，漏电工具严禁使用，工作中，不准将电线缠在身上；　　8、在使用切削工具时（包括砂轮机），当工具与机件接触时，要平稳缓慢施压，用力均匀。换刀具或离开应关机；　　9、员工有权拒绝既无