政务服务中心和各服务窗口服务事项咨询

《政务服务中心和各服务窗口服务事项咨询》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、政务服务中心及各服务窗口服务事项的咨询服务指南一、办理依据“南陵县政务服务中心主要职责、内设机构和人员编制规定”。二、承办机构南陵县政务服务中心各股室、服务窗口。三、服务对象公民、法人、其他组织。四、服务流程1.申请：办事人员提出咨询请求；2.办理：中心各股室、服务窗口及时办理；3.答复：将办理结果及时转告咨询人员。五、服务时限1.电话、现场咨询：即时；2.网上咨询：5个工作日。六、收费依据及标准免费七、咨询方式南陵县政务服务中心督查指导股（0553—6834421）南陵县政务服务中心综合股（0553—6839308）政务服务中心、各服

2、务窗口及工作人员服务行为的投诉受理服务指南一、办理依据1.《中华人民共和国信访条例》（中华人民共和国国务院令第431号）:“第二条 本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。第三条　各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，

3、为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。任何组织和个人不得打击报复信访人。”2.“南陵县政务服务中心主要职责、内设机构和人员编制规定”二、承办机构南陵县政务服务中心督查指导股三、服务对象公民、法人、其他组织。四、服务流程1.申请：办事人员提出投诉请求；2.办理：督查指导股及时办理；3.答复：将办理结果及时转告投诉人员。五、服务时限1.现场投诉：即时；2.电话投诉：3个工作日；3.网上投诉：5个工作日；4.其他投诉：7个工作日。六、收费依据及标准免费七、咨询方式南陵县政务服务中心督查指导股（0553—

4、6834421）为外来投资者和重大项目开展代理代办服务指南一、办理依据中共安徽省委办公厅、安徽省人民政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》皖办发[2011]37号中创新行政审批机制：建立健全全程代理制度，对重大投资项目和重点招商引资项目，根据办事人申请，全程领办相关审批手续。二、承办机构南陵县政务服务中心综合（二）窗口三、服务对象公民、法人、其他组织。四、服务流程1.申请：办事人员对重大投资项目和重点招商引资项目提出代理代办请求；2.办理：综合（二）窗口及时办理；3.答复：将办理结果及时转交办事人员。五、服务时限根据具体代

5、理代办事项明确承诺时限，分别为2至20个工作日不等。六、收费依据及标准免费七、咨询方式南陵县政务服务中心综合（二）窗口（0553—6830148）重点项目政策咨询、解答服务指南一、办理依据“南陵县政务服务中心主要职责、内设机构和人员编制规定”。二、承办机构南陵县政务服务中心综合（二）窗口。三、服务对象公民、法人、社会组织。四、服务流程1.申请：重点项目企业提出申请；2.办理：县政务服务中心专人负责协调相关审批部门，解答重点项目企业提出的疑问；3.答复：及时回复重点项目企业咨询内容。五、服务时限1.电话、现场咨询：即时；2.网上咨询：5个

6、工作日。六、收费依据及标准免费。七、咨询方式南陵县政务服务中心综合（二）窗口（0553—6830148）