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时间:2018-09-29
《银联电子商城(商户)使用手册》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、银联商城用户使用手册15目录用户注册3购买流程7操作演示8支付流程14售后服务14联系客服1515亲爱的用户,您好,欢迎来到中国银联旗下的银联商城!想立即轻点鼠标,开启无限心动的全球购物之旅?请花上几分钟,根据以下步骤,按提示进行操作 。用户注册1.打开银联商城首页http://emall.chinapay.com/index.php,在页面顶部会看到以下图例,点击“注册”按钮,将会跳转到银联便民平台的注册页面; 注:银联商城是中国银联旗下的国际购物平台,我们的注册入口集成在银联便民平台上,请放心使用,注册完成后您还可以更便捷地使用银联便民的相关服务。 2.注册页
2、面如下,如实填写个人邮箱及其他相关资料,以便正常享受接收激活邮件、“找回密码”等特色服务。同时,您也能更准确、更及时地收到来自银联商城的最新促销活动信息;153.如填写的信息无误,即出现以下提示信息; 4.登录您的个人邮箱后点击激活链接,则出现以下提示; 15 5.按照提示登录; 6.第一次登录后需要进行安全问题的设置,设置完成后点击“确认”; 7.激活:完成步骤1-6后,自动跳转到银联商城,出现以下界面。15 输入用户名后点击“马上开启”出现以下页面,即可开始银联商城的快乐购物之旅。 8.登录:成功激活商城帐号后,以后每次登录只
3、需打开商城首页,点击“登录”,进入银联便民中心的登录页面,登录成功后即可跳转到银联商城。 9.找回密码:当您忘记密码时,请点击“忘记密码”,在文本框内输入您的客户号或注册时填写的电子邮箱,点击“确认”进入下一步;15 填写您当初设置的安全问题的答案; 进入邮箱点击修改密码链接,按提示操作即可。购买流程银联商城购物流程图1.查找商品:买家登录银联商城后,搜索并选择要购买的商品;2.放入购物车:添加商品到购物车后,买家还可在该商品的数量框中修改购买数量;3.提交订单:买家填写详细信息并确认无误后,系统生成新订单并显示订单编号。选择支付方式并确认支
4、付成功后等待商户发货。进入个人账户可查看订单状态和详细信息;154.收货评价:买家在完成当次交易后,可根据实际情况,针对卖家的服务和商品的质量进行真实、客观的评价。该评价将直接影响商户的信用。操作演示1.查找商品访问银联商城主页http://emall.chinapay.com/index.php,在搜索栏中键入关键词,如下图所示。 在搜索到的所有商品中选择自己满意的商品。当然,会员也可以在页面上直接寻找感兴趣的商品。2.放入购物车点击“加入购物车”按钮,商品会自动添加到会员的购物车里,如下图所示。153.查看购物车若想要继续
5、购物,可选择“继续挑选商品”,继续留在当前页面;选择“查看购物车”则进入购物车页面。在该商品的数量框中编辑购买数量即可修改实际购买数量。4.确认收货人地址及送货方式(此处开始需要注册会员才可操作)点击“填写并确认订单”按钮,填写详细信息,包括收货人地址、配送方式、发票信息、给卖家的留言等。15 155.确认订单点击“填写并确认订单”按钮,则系统生成新订单并显示订单编号。6.货款支付点击“确认支付”按钮,跳转到支付网关页面,如下图所示。157.订单完成由于目前只支持银行卡直付,所以在选择相关银行并支付成功后,则该笔交易操作成功,等待卖家发货。158.订单查询进入“我的
6、订单”可查看所有订单状态和详细信息。 其中“待付款”是指买家将商品放入购物车并确定购买数量后,填写详细订单信息,新订单生成并显示订单编号,在买家会员成功支付并收到系统提示信息前,订单状态会显示为“待付款”;“已提交”指的是买家拍下货品后选择线下支付(暂未开通),此时买家未付款,但卖家可发货;“待发货”15是指买家已拍下商品并支付成功,卖家应该及时根据会员提供的信息安排发货;“已发货”是指卖家已将买家购买的商品以其选择的物流方式寄出,并已填妥物流单号,等待买家会员确认收货;已完成是指买家已收到商品,验收无误后向卖家确认支付,则此笔交易已顺利完成,买家会员可以对卖家
7、的产品和服务进行评价。此时,订单状态显示为“已完成”;“已取消”是指买家会员在“订单列表”页面将“待付款”状态的订单执行“取消订单”操作,则该笔交易中止。支付流程买家将商品放入购物车后确认购买,新订单生成并显示订单号,买家选择支付方式(在线支付即银联chinapay;线下支付即货到付款和线下POS机付款,暂未开通)后确认支付,成功支付后即可等待商户发货了。售后服务银联商城保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后服务保障。当买家收到购买的商品后产生退换货需求,可联系商城客服提交申请。商城客服记录后审核,符合退换货条件的,将通知商家尽快处理,若商家拒绝履行该
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