乘务员技师工作总结

《乘务员技师工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、乘务员技师工作总结　　篇一：技师总结　　技师总结　　我是机务段，文化程度大专，我于学校毕业分配到机务段工作，毕业至今一直工作在运输生产一线。这期间，我从一名司炉到副司机，再从副司机到司机，在机车乘务员工作岗位上度过了整整20个春秋。　　“安全责任重于泰山”，确保安全是铁路职工职业道德规范的基本内容，也是义不容辞的法律责任。我从入路的第一天起就认识到安全是铁路运输生产永恒的主题。安全要靠人来保障，而业务水平的高低直接决定着保障安全能力的强弱。中国铁路的飞速发展，给我们每个不同工作岗位上的铁路职工提出了新得要求和希望。也使我充分认识到机车司机工作的重要性，只有不断学习本岗位的技术业务知识，

2、才能提高自己的应急处理能力，为铁路运输事业的发展做出了应有的贡献。20年来，我在行车中努力学习本岗位的业务知识和专业技能，并不断的总结经验，努力提高自己的业务和技能水平。20年走行70多万公里从未出任何事故。　　回顾过去的一年，现将自己的技术总结如下：　　一、检查机车要勤，做到小事不小。　　做好整备认真检查机车，确保机车质量良好。　　二、执行规章要严，做到防患未然。　　在日常的行车组织过程中，严格规章制度，执行好标准化作业，熟知《非正常行车处理预案》，做到防患未然。　　三、业务技术要精，为安全提供保障。　　以上就是我从事机务工作以来的技术工作总结，虽然取得了一定的成绩，但是还存在着很多

3、不足和缺点。希望通过参加这次工人技师学习和考试，理论联系实际，提高自己的业务技能和综合素质，向新的台阶迈进，为铁路发展贡献更多的力量。　　篇二：乘务员个人工作总结大全　　乘务员个人工作总结大全　　乘务员个人工作总结（六篇）　　乘务员个人工作总结(一)　　也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。其实，十年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。　　在一次服务中，我看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小女孩是晕机了，马上端来热水，帮她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些闷，我便对

4、她父母说："交给我来照顾吧。"我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖上毛毯、拉下帘子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄她，还示意上洗手间的旅客轻点，小女孩终于睡着了。一个多钟头后，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也快要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看着恢复往常活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了解事情真相的其他旅客也不约而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置身于其中，我深受感动。是的，只要用"心"服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的旅途中得到温馨、舒服的享受。记得××年1月的一天，一个中年人坐上了我领班的飞往成都的航班，我发现他一

5、上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来。在聊天中，得知这个旅客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一个袋子丢了。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心终于松了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行到安检拿回袋子并托下一个航班带去，令这个旅客十分感动。我觉得这是我应该做的事。航班到站并不表明服务到站，只要能给旅客提供方便，即使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的力量温暖每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适的享受的同时，更得到真情，得到爱的启迪，正如旅客在留言纸上所写的，"我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩"，这使我深深体会到

6、工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处!　　中国有句古话叫"将心比心"，意思是说要站在别人的立场上思考问题。我们这个社会有细致的分工，我们这个社会的人际关系是"我为人人，人人为我"，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，在更多的场合你为别人服务，在更多的场合又会接受别人的服务，只有"将心比心"，才能力求把服务工作做得尽善尽美。　　相信大家不会忘记1990年发生的特大空难"十二事件"吧。空难发生的第二天，我执行××航班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅客引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否身体不适，但他们都沉默不语，似有重重心事。这时，地面工作人员

7、上机送舱单，我忙把他们请进服务台，询问是否有空难家属，他们回答说，好像有。我的心一下子沉了下去。起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻声询问到广州什么地方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点头，眼泪叭哒叭哒地掉了下来，我一下子全明白了，"人非草木，孰能无情"，我深深地体会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心是相通的。而当时，我也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的一片心，既是对旅客，也是对空难中死去的同事、