工会信访工作汇报

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1、工会信访工作汇报　　篇一：工会信访工作制度　　循化县总工会信访工作制度　　为使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定：　　一、信访工作的原则　　热情接待，诚信服务，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际出发；坚持谁分管谁负责。　　二、信访工作职责　　1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。　　2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复；属于综合性的，由工会办公室负责协调、处理；重要来信来访必须经主管领导

2、批阅。　　3、工会办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。工会办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办意见反馈办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交工会办公室备案。重大问题办公室应视情向分管领导或上级机关汇报情况。　　三、信访工作程序　　1、登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。　　2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访问题，办公室有关人员要及时送呈领导阅批，并根据领导批示意见送交有关部门及时处理，并对重要来信负责催办。　　3、查处。对群众来

3、信来访需要进行调查核实的，要及时组织调查，调查情况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。　　4、报结。查处结果经确认后要及时向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。　　四、信访工作要求　　1、自觉执行党和国家的法律、法规，实事求是，坚持原则。　　2、热情接待，礼貌待人，耐心倾听来访者的陈述，详细询问相关内容，认真做好记录，如实反映群众意见和要求，耐心地做好政策、法律、法规的解释说明和群众思想的疏导工作。　　3、严守国家机密，遵守信访保密纪律，不得扩散群众来信来访中反映的情况和问题。　　4、不断改进信访工作作风，对群众来

4、信来访反映的问　　题，要分清轻重缓急，及时处理。　　5、根据上访人反映问题的情况给予及时妥善处理：　　⑴对来访者的无理要求或过激行为要给予说服教育，为其宣传相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。　　⑵对反映一般性党风党纪问题的，可向来访人讲清道理，并劝其返回。　　⑶对反映可能发生严重后果或已造成严重后果的重要问题，要及时送工会领导阅示。　　⑷对疑难问题要及时向领导汇报，研究解决办法；对涉及两个以上部门、情况比较复杂的问题，由工会办公室与分管领导及有关部门协调，互相配合，共同处理。　　6、处理人民来信来访要及时。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部

5、门办理的问题，工会办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。　　五、信访工作首问负责制　　凡来电来访者向我工会反映情况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应按照信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的内容属于其他部门处理的，应向来电来访者说明情况，并按照各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门　　取得联系，同时做好解释疏导工作。　　六、信访工作失职追究　　对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。对因

6、工作失职，造成严重后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访态度恶劣，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导视其情节严肃处理。工会办公室负责对信访工作的检查考核。　　循化县总工会　　二〇一一年十月十八日　　篇二：县总工会信访调研报告　　县总工会　　信访干部队伍状况调研报告近年来，随着经济社会疾速发展，改革开放纵深推进等情况，职工工作中出现的新情况、新问题、新矛盾等问题不断增多，信访问题始终是党和政府关注、人民关心的热点难点问题。县总工会始终把做好信访工作作为密切党群关系、了解职工意愿、维护社会稳定作为一项重要工作来抓。县总工会在区总工会的指导下，根据实际情况，于XX年1月重新调整了信访工

7、作小组成员，并集中对信访干部队伍现状进行了一次全面调研。　　一、县工会信访干部队伍基本情况　　县工会信访干部共有7人，全部为专职干部。下设6个信访接待处，由各社区工会联合会工会主席兼职。新就任的街道本级信访7名干部中，性别比例为男女5:2，平均年龄为34岁，6人学历为本科，一人专科并正在读法学本科。就年龄和文化程度来看趋向年轻化、高文凭化发展，为今后县工会信访工作注入了生机与活力。　　二、工会信访