护理部优质护理工作总结

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1、护理部优质护理工作总结　　篇一：XX年上半年优质护理服务工作总结　　XX年上半年优质护理服务工作总结XX年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动，我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，通过活动从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，科室之间互相学习，彼此借鉴，认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。　　一、加强领导，开展宣传　　1.制

2、定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中　　2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。　　3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质

3、护理工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。　　4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。　　二、加强管理，强化措施　　1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。　　2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。　　3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中

4、存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。　　4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。　　三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全　　1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操　　作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。　　2.充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极　　性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里

5、同事共同进步。　　3.亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周小结、月月总　　结，使护士自觉提高护理质量。　　4.我大内科每月督导各临床内科系统进一步完善科室各项　　护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。　　5.为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行　　《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。　　四、突出重点，拓展内涵　　1.创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配　　方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院

6、患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。　　2.明确工作职责，实施责任护理。根据科室护理工作量及理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。　　3.改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。各科室根据本科室医疗护理重点不同而形成的弹性排班也有不同。　　4.简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。　　5.规范及更新

7、工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。各科室落实专科特色护理服务　　6.夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，洗头日、院感日等保障基础护理的落实。通过落实基础护理，护士主动服务和人文化意识增强，对患者细心照顾和真挚关怀，融洽了护患关系，提高了护理服务满意度。　　五、协调职能部门，实施垂直管理　　积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供

8、应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为临床各科室提供有力保障。　　六、加强培训，提高素质　　1.每月按计划开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。　　2.每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。