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时间:2018-09-27
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1、发扬巾帼建功精神,挥洒青春热血--2015年度工作总结以创建“巾帼文明岗”为载体,充分发挥巾帼建功在城管系统的作用,不断转变作风,提高标准,打造新时期城管新形象。自开展争创市级“巾帼文明岗”活动以来,在妇联和直机关妇工委的正确指导下,在单位领导的亲切关怀下,在“巾帼文明岗”全体成员的共同努力下,以“创建”为载体,以活动促发展,积极稳妥地推进了本中心“巾帼文明岗”的各项工作更加深入地向前发展。现将“巾帼文明岗”创建工作汇报如下:一、加强领导,营造良好创建氛围1、成立“巾帼文明岗”创建活动领导小组,制定了创建方案,并把巾帼文明岗纳入本单位工
2、作计划之中。领导小组高度关注创建活动的开展,将创建工作分解落实到各科室,通过定期和不定期检查与听取专题汇报相结合的方式,使创建活动得到全体成员的重视,同时也为创建工作的有序开展提供了强有力的组织保障。2、通过召开全体动员大会,确定创建口号的方式,形成浓厚的活动氛围。同时,结合实际工作特点,张贴醒目的服务承诺、创建目标、创建口号、服务公约等,时刻提醒全体成员坚持以争创“巾帼文明岗”活动为契机,严格要求自己,优化服务水平。3、通过充分利用网站、宣传栏、宣传板块等工作对外宣传巾帼文明岗创建口号、创建目标、创建标兵、岗位风采、工作动态等。如在北
3、仑区城管局网站上,专门开辟巾帼文明岗创建专栏,用于宣传中心文明岗的动态信息,同时也使中心的巾帼文明岗接受群众的监督。4、通过定期的组织中心岗员们,围绕以单位工作重心为落脚点,积极献计献策,开展合理化建议,促进了单位的文明建设。二、建章立制,不断加强内部管理。1、加强制度建设。为了规范巾帼文明岗各项工作的正常运作,中心建立健全了人员、业务、信息宣传等各项管理制度,明确了职责,相关制度上墙予以公示。为了充分调动岗员的工作积极性,每月开展岗位明星的评比。2、重视信息、社会舆论宣传。城管工作需要营造良好的社会舆论环境,中心巾帼文明岗通过从女性独
4、有的角度出发,引导网络舆情,宣传城管正面信息。巾帼文明岗信息宣传工作已成为对外宣传的重点载体之一。制定了信息宣传制度,并确定信息员,积极向市中心及市局提供各类稿件,做好市民与城管的纽带作用。三、加强学习,不断提升队伍建设一是开展主题教育,树立正确的价值观。结合“创先争优”、“开展群众路线教育实践活动”等教育,中心认真开展正风肃纪自查自纠。通过自查,发现中心在城管热线窗口的行风建设、业务能力、工作纪律等方面需要加强,等问题。针对这些问题,中心开展系列自纠行动。发起“转作风、提标准、强服务、促民生”的城管热线服务提升活动,开展纪律作风整顿活
5、动,对存在的问题进行整改。二是开展礼仪培训,提升文化素养。对岗员们的语言语态、服务举止,以及在适应服务对象性格差异、安抚投诉群众急躁情绪、调节自身心理状态等方面都做了大量工作。四、丰富载体,拓展创建活动内涵1、开展团体娱乐活动。中心巾帼文明岗组织岗员积极参与集体业余活动,活动主要以爬山、羽毛球比赛等趣味性绿色环保的形式为主,既能使员工身体得到锻炼,更好的投入工作岗位,同时也能够增进员工彼此之间的感情,提升团队凝聚力,展现巾帼文明岗岗员的朝气。2、开展社会公益活动。中心巾帼文明岗积极组织参与社会公益活动,热心公益事业,通过爱心捐款、无偿献
6、血等活动形式,提高岗员的社会服务意识。组织参加了给公共自行车“洗脸”活动,走上街头清理沿路小广告;参加了交通疏导活动,提倡文明出行。五、加大力度,继续推进“巾帼文明岗”创建活动在巾帼文明岗创建的过程中,我们取得了一定的荣誉。但是创建过程是成长的过程,是提升自我的过程,荣誉和成绩只是代表过去。今后,我们将继续发扬巾帼建功精神,把青春热血洒向社会服务事业,深入持久地开展创建“巾帼文明岗”活动,让”巾帼文明岗”成为有效的载体,督促和激励我们不断的前进。
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