银行助理述职报告

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1、银行助理述职报告银行助理述职报告　　作为分行行长助理，我时刻提醒自己摆正位置，找准角色，积极当好参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为分行党委献言献策;同时，注意与其他班子成员的沟通协调，精诚团结，识大体、顾大局，自觉维护班子的整体形象，共同做好濮阳分行各项工作。　　理论联系实际是我一贯的工作作风。在积极参加省分行组织的各项培训和党委中心组集中学习的基础上，我利用业余时间加强了对现代商业银行管理理论的学习。同时，坚持将科学发展观自觉地贯穿于各项工作中，在学习、实践的交替循环中不断提高领导水平和管理能力，尤其能

2、够切实运用所学理论知识指导解决分管工作中的实际问题，有效促进了分管工作的稳步发展。　　(1)个人银行业务　　截至11月底，全行储蓄存款本外币余额为531749万元，比年初时点新增21174万元，完成省分行下达计划36000万元的;日均余额529513万元，较年初时点数新增18939万元，完成省行下达全年日均新增2XX万元的。预计12月底个人存款时点新增33900万元，完成省分行下达计划的;日均新增将达到XX0万元，完成省分行下达计划的。　　截至11月底，全行实现个人类中间业务收入万元，完成分行年度计划866万元

3、的，占全行中间业务收入的49。预计12月底实现中间业务收入820万元，完成全年计划的。　　截至11月底，全行银行卡发卡量万张，较年初新增40672张，完成计划的，其中贷记卡新增1284张，完成年度计划1100万元的。全行共发行理财卡3197张，其中发放XX卡472张、XX卡1029张、XX卡1696张，分别完成计划的116、156、。预计12月底能够完成银卡发卡计划。　　(2)不良资产情况　　截止11月底，按五级分类口径，全行不良贷款余额为亿元，较年初增加亿元，不良贷款率为(若剔除XX市热电厂贷款转不良因素，则

4、不良贷款余额为万元，较年初下降万元，不良率为，完成全年压缩计划的138);预计12月底不良贷款余额为亿元，较年初增加亿元，不良率为(若剔除XX市热电厂贷款转不良因素，则不良贷款余额为万元，较年初下降万元，不良率为，完成全年压缩计划的);全行累计压缩非信贷不良资产3500余万元，不良率由年初的，下降到，圆满完成了省分行下达的压缩计划。　　(3)个人贷款业务审批情况　　截止11月底，今年已累计审查审批个贷业务603笔，金额5463万元，未出现一笔失误。　　作为具有战略地位的业务，分行党委高度重视，作为分管领导，感觉

5、责任重大。为此，我组织个人金融部并协调其他相关部门先后采取了一系列有效措施，强力推进个人银行业务的持续发展。　　一是及早部署，强化激励约束机制，掌握了工作主动权。早在XX年底就组织召开专题会议，对XX年首季开门红活动进行安排部署;逐季制定储蓄存款奖励办法，按照储蓄存款日均新增额按比例实施奖励，调动了各单位组织存款的积极性;在实行个人银行业务月通报制度的基础上，我先后组织召开了不同层次的专题会、经验交流会、座谈会20多次，对各单位个人银行业务进行督促、评比和经验交流，表扬先进，鞭策后进，对个人银行业务的发展起到了

6、积极的推动作用。　　二是采取有效措施，使全行服务质量得到了稳步提高。组织制定了“柜面服务标准”和“柜面服务十不准”，在一线网点开展了“不向客户说不知道”和评选“优质服务单位”、“优质服务标兵”活动，并将全辖营业机构的服务质量直接与当期绩效考核挂钩，以此调动全行员工创优争佳的积极性，对全行服务质量的提升起到了积极的促进作用。　　针对行风评议中排名靠后的情况，8月份我牵头成立了柜面服务整肃活动领导小组，多次带领优质服务检查组，以现场检查、查阅录像、现场录像、走访客户、向客户发放调查问卷等方式定期不定期对全辖的服务质

7、量、营业环境、员工仪容仪表、劳动纪律等进行明查暗访，先后对支行、网点进行常规性检查8轮，下发检查通报5期，向客户发放调查问卷531份，填写检查底　　稿68份，下达整改通知57份，对3人进行了行政处分，对33人(次)进行了经济处罚，共罚款40550元。分行党委高度重视省分行优质服务检查暗访中发现的一些问题，经过认真研究，在责令相关单位负责人公开做出检查的同时，对每人做出了高达XX元的经济处罚，并对因优质服务工作出现严重问题的一个支行和一个分理处的班子成员予以免职，在全行引起了很大的震动。省分行10月份XX会议期间

8、，按照尚行长安排，我主持召开了一线网点服务专题会议，要求每位临柜员工必须做到“三声服务”、“站立服务”、“双手接递”，会后又专门下发通知对员工仪容仪表进一步做出了规范;同时在省分行专项费用的支持下，我组织个人金融部及相关部门对网点内外部环境和设施进行了全面、彻底的整治，全行服务形象得到较大改观。为进一步提升全行服务工作的质量和品位，我与尚行长一起带领各支行行长、相关部门负责人，先后到湖