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时间:2018-09-28
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1、烟草职工述职报告烟草职工述职报告 XX年,在省局、**市局(公司)的领导下,在局长(经理)的直接领导下,在局(公司)广大干部职工的关心和支持下,坚持学习和贯彻科学发展观和正确的政绩观,勤奋工作,锐意进取,较好地履行了自己的工作职责。在各方面取得了较好的成绩。全年销售量完成计划的106%,但是由于我们调整了品牌结构,使销售额达到33544万元,同比增长%;实现税利8538万元,同比增长%,(其中实现利润达6853万元,同比增长%)。现将一年来的工作情况,简要向大家作一个汇报: 我认真学习“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中、五中会精神和党的十七大和
2、行业的改革发展政策等,不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想等科学的理论武装自己的头脑,坚持正确的方向,自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策,始终以一个优秀党员的标准严格要求自己,不断加强自己的党性修养,增强了党性观念,全局观念,纪律观念,群众观念,确保政治敏锐,思想创新,始终与党中央保持高度一致。 我分管业务工作,网络建设工作是一个不断发展的过程,新鲜事物层出不穷,很多工作没有现成的经验可以借鉴,因此我平时非常注重业务知识的学习,同时与兄弟单位互相沟通、互相学习,吸取、借鉴别人的长处,补自己的不足。 为了把网建工作
3、搞好,凡是上级局(公司)关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨,直到充分领会其实质。还积极参加各种学习培训活动,重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识,拓宽视野,解放思想,更新观念,进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力,以更好地为我市的营销网络建设工作服务。由于我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法,有效地提高了自身的组织协调和创新能力,为网络建设工作健康稳定地发展作出积极的贡献。 我坚持本着对事业高度负责的态度,任劳任怨,吃苦钻研,开拓进取,各项工作均取得较好成绩。我着重抓好五项
4、工作: 一是优化流程提升质量。在省、市局(公司)统一部署下,按照“巩固、完善、提高、创新”的要求,坚持优化资源配置,实行节约化经营原则,打破常规实行“四员联动”,提高了工作效率,降低了运营成本,网络运行质量和对零售终端的控制力显著提高。如送货线路根据城网电子结算零售户多农网电结户少的实际情况,将城网的送货线路由4条改为3条,农网送货线路由3条改为4条;集中配送不断完善,提高了效率,降低了运营成本。 二是多措并举推广“两电”。通过客户经理、稽查人员上门宣传,实施“电话订货、电子结算”,以年度换发证为契机,提高换发证门槛,现我单位的电话订货率达100%,电
5、子结算率、电子结算成功率比去年均有所提高。 三是强化服务凝聚客户。为提高客户依附度、满意度和忠诚度,建立了一套客户分类标准和诚信管理体系,改变紧俏烟差别供应为普供制,畅通客户沟通渠道,设立投诉电话,提高客户对烟草工作的理解支持,网络凝聚力显著提高。 通过不懈的努力,不断提高服务水平,创新运行模式,优化业务流程,并坚持以铁的纪律规范网络运行 四是提高素质充实队伍。在大力推行人才战略、加强行业营销队伍建设的过程中,组织了多层次、全方位的营销队伍培训,旨在使营销队伍素质持续提高,在培育市场、驾驭市场中发挥出应有的作用。参加中级营销员职业技能鉴定考试人员共5
6、9人,及格人数49人,合格率达83%。参加初级营销员职业技能鉴定考试人员共16人,及格人数13人,合格率达%。 五是层层签约严抓安全。安全工作是企业的生命线。为了贯彻“安全第一,预防为主”的方针,我司制订了《安全工作责任制》、《安全管理规定》等二十多项有关安全工作的制度,每年层层签约到每个职工,并在日常工作中起到作用。不管大会小会安全工作必讲,并做好会议记录存档。坚持安全工作月检查制度,司机每月一天学习交通、驾驶知识学习制度。 一是提高防腐拒变能力。认真学习两个条例、领导干部廉洁自律规定等有关精神,积极参加党风廉政建设图片展和“示范与警戒”电教月活动,
7、并结合《党风廉政建设责任制》的相关要求,严格要求自己,带头清正廉洁,管好自己的人,看好自己的事,做好自己的事,自觉做到立场上坚定,经济上干净,工作上实干。 二是坚持过好组织生活。严格按党章规定和组织要求去做,进一步增强党纪、政纪观念,自觉把自己置身于党和人民群众的监督之下。 三是严格廉洁自律。按照领导廉洁自律有关要求和规定,始终做到自尊、自爱、自省、自警和自律,既管好自己和子女家属,又管好分管的党员干部和其他同志,时刻保持清醒头脑,不松懈麻痹大意,做到警钟长鸣,坚持做到“手不伸,嘴不张”,认认真真办事,清清白白做人。 四是注重表率,起模范带头作用。我
8、公开为自己定了一个严格的标准:一切向我看齐;要求别人做到的自己首先
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