客户信用评估制度

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1、客户信用评估制度　　篇一：客户信用评价管理制度　　客户信用评价管理制度　　1、目的　　为保障公司业绩增涨的同时加强对客户信用风险的控制，公司通过定期对客户的资信状况进行评价建立内部信用管理体系，以实现销售最大化和信用风险最小化的综合目标，特制订本制度。　　2、适用范围　　公司各部门、各项目组　　3、权责规定　　总经理负责本制度的核准。　　品管部负责本制度的修订、废止及核准之起草工作，负责对本制度进行解释。　　4、信用评价管理　　信用信息收集　　客户信用信息的获取渠道主要分为：　　官方渠道。官方渠道指的是各行业主管部门、统计、工商、房产

2、登记部门、税务、法院、海关、银行、财政、审计、证券监管、质检、环保等政府部门。这些部门占有80%左右的企业信用信息，是最大的信用信息拥有者。　　信用信息服务机构。信用信息服机构又称征信机构，主要职能是依法收集、调查、保存、整合、分析，以及提供企业和个人的信用信息。从信息可靠性的角度来说，信用信息服务机构提供的信息应该是质量最好的。　　依靠销售人员。销售人员与客户的日常接触过程中，能够获取很多鲜活的一手资料，而且这部分资料的获取是无需额外增加成本的。　　销售台账。适合于已有业务往来的客户。销售台帐是公司与客户以往的信用交易记录，记录的是

3、公司每客户每笔应收账款的发生时间与金额、对应发票号、回款时间与金额、应收账款余额等信息。信用评价　　公司通过还款能力、信用表现、综合印象三个主要方面进行综合分析。还款能力　　确定客户的还款能力主要参考指标：　　资产规模指标包括注册资本、总资产、主营业务收入等。　　偿债能力指标主要是速动比率、净资产负债率等盈利能力指标包括成本费用利润率、资产回报率等信用表现　　信用表现主要参考指标：交易频繁程度回款效率　　应收账款平均回款天数(即DSO，企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间)综合印象　　综合印象主要参考指标：产品质

4、量与市场认可度市场需求状况市场份额销售渠道建设市场竞争状况内部管理水平领导者信用　　信用评价模型　　客户信用综合得分　　客户信用综合得分在90分以上定位A级，属关键客户；回款率达到100%的，也属于A级客户；客户信用综合得分在80分以上定位B级，属主要客户；　　客户信用综合得分在70分以上定位C级，属一般客户；第一次交易的客户，其信用一般按C级客户对待；经过多次合作后，再根据信用评价模型进行评价，调整信用等级。客户信用综合得分在60-70分，定位D级，属待清理客户。　　客户信用动态评价周期　　客户信用是不断变化的，有的客户信用在上升，

5、有的则在下降。如果不对客户进行动态评价，并根据评价结果调整合作政策，就可能由于没有发现客户信用下降而导致款项回收困难，甚至影响公司整体运营。客户信用评价一般一月一次，时间最长不能超过两月一次。　　客户风险信号体现管理方面的风险信号频繁的管理层变动　　拒绝提供能够反映企业信用状况的资料难以接触到管理层对信函和电话都拒绝回答财务方面的风险信号　　其他供应商的催账力度增加，客户应诉次数增多开户银行频繁变动　　相对于净价值而言，债务繁重且一直保持着高债务的状况付款习惯发生重大变化，付款速度明显减慢违背关于付款条件的承诺，要求更长的还款期限销售

6、额连年下降利息支付达到极限水平　　销售额增长但是利润却没有出现增长自有资本减少　　企业运作方面的风险信号设备拍卖，频繁的资产处理无正当理由退货过度的快速扩张　　篇二：客户信用评级制度　　***公司信用评级制度　　1、总则　　目的　　为规范客户信用评级标准，提高对客户信用管理工作和质量，进一　　步优化管理流程和防范信用风险，根据《***应收账款财务管理暂行办法》　　等规定，特制定本制度。　　适用范围　　本制度适用于我司的往来客户信用评级及后续管理工作，　　2、信用管理专责小组　　信用管理专责小组的成立　　为了明确岗位职责，使得各岗位分工

7、明确，各司其职，进一步落实　　义务和责任，拟定以下人员为信用管理专责小组。　　组长：　　副组长：　　组员：　　组长为公司总经理，副组长为公司业务分管领导，组员为财务部负　　责人和各业务部门的负责人。　　信用管理专责小组的职责　　组长负责客户信用评级的最终批准事项，副组长负责监察所有组员　　对本管理制度的执行力度，适时给予指导。财务部负责人协助业务部负　　责人落实客户信用评定工作。而业务部负责人负责落实客户信用资料的　　收集和客户信用档案建立的管理工作。　　3、评级指标和信用等级　　我司仅对商超客户实行赊销政策，因此评级仅针对商超客户，

8、且商超　　客户仅用于评定还款账期。　　客户信用评级采用定量分析和定性分析相结合的方法，评级指标体系　　主要包括市场竞争力、管理水平、业务水平、信用状况、企业规模等几　　个方面进行评定，客户信用评级指标详见附件1。　　信用