电信发展观调研报告

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1、电信发展观调研报告　　科学学习活动启动后，我分公司迅速部署，要求各级党组织和广大党员充分认识学习活动的重大意义，深刻认识科学与企业转型、全业务发展的密切关系，增强责任感、紧迫感，全面落实各项职责，力争通过近4个月的集中学习活动，使企业各项工作有一个突破性的进展和提高，为中国电信“战略转型上水平、服务信息化创一流”作出新的更大贡献。　　科学是我们党对社会主义现代化建设规律认识的理论升华，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针，是我们搞好一切工作所必须掌握的强大理论武器。胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学的自觉性和坚定性，全

2、面把握贯彻落实科学的目标要求，建立健全贯彻落实科学的制度、体制和机制，切实把科学贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节，切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”　　为深入了解并及时解决影响和制约企业科学发展的主要问题和矛盾，推动企业在全业务运营的新征途上实现又好又快发展，4月7-8日，我分公司学习活动检查组深入到基层营销服务中心开展学习科学主题调研活动。现将调研情况予以汇报。　　一、妨碍企业转型和全业务运营的突出问题电信发展观调研报告　　科学学习活动启动后，我分公司迅速部署，要求各级党组织和

3、广大党员充分认识学习活动的重大意义，深刻认识科学与企业转型、全业务发展的密切关系，增强责任感、紧迫感，全面落实各项职责，力争通过近4个月的集中学习活动，使企业各项工作有一个突破性的进展和提高，为中国电信“战略转型上水平、服务信息化创一流”作出新的更大贡献。　　科学是我们党对社会主义现代化建设规律认识的理论升华，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针，是我们搞好一切工作所必须掌握的强大理论武器。胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学的自觉性和坚定性，全面把握贯彻落实科学的目标要求，建立健全贯彻落实科学的制度、体制和机制，切实把

4、科学贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节，切实把经济社会发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”　　为深入了解并及时解决影响和制约企业科学发展的主要问题和矛盾，推动企业在全业务运营的新征途上实现又好又快发展，4月7-8日，我分公司学习活动检查组深入到基层营销服务中心开展学习科学主题调研活动。现将调研情况予以汇报。　　一、妨碍企业转型和全业务运营的突出问题电信发展观调研报告　　科学学习活动启动后，我分公司迅速部署，要求各级党组织和广大党员充分认识学习活动的重大意义，深刻认识科学与企业转型、全业务发展的密切

5、关系，增强责任感、紧迫感，全面落实各项职责，力争通过近4个月的集中学习活动，使企业各项工作有一个突破性的进展和提高，为中国电信“战略转型上水平、服务信息化创一流”作出新的更大贡献。　　科学是我们党对社会主义现代化建设规律认识的理论升华，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针，是我们搞好一切工作所必须掌握的强大理论武器。胡锦涛同志指出：“我们要增强贯彻落实科学的自觉性和坚定性，全面把握贯彻落实科学的目标要求，建立健全贯彻落实科学的制度、体制和机制，切实把科学贯穿于经济社会发展的全过程、落实到经济社会发展的各个环节，切实把经济社会

6、发展转入以人为本、全面协调可持续发展的轨道。”　　为深入了解并及时解决影响和制约企业科学发展的主要问题和矛盾，推动企业在全业务运营的新征途上实现又好又快发展，4月7-8日，我分公司学习活动检查组深入到基层营销服务中心开展学习科学主题调研活动。现将调研情况予以汇报。　　一、妨碍企业转型和全业务运营的突出问题　　队伍建设有待加强。一是少数中心经理人员素质和能力跟不上全业务发展新形势。有的中心经理过分强调以业务发展为中心，忽视中心的全面协调可持续发展。在繁重的任务下，对思想政治工作、企业文化建设、基础管理和员工关怀等方面工作重视不够，

7、关注不够、经验有限、创新意识不强，方法不多。个别经理人员工作方式简单，往往以考核代替管理，缺少与员工的沟通和交流，对员工的思想变化和生活状况了解很少、掌握不多。二是基层员工队伍缺乏新鲜力量补充和更替，人员结构不够合理，员工平均年龄偏高，整体素质尤其是业务能力偏低，岗位流动性不强，队伍活力和战斗力有明显下降趋势。三是由于长期以来员工零增长甚至负增长，造成基层人员紧缺，员工各项发展任务偏重、工作量大、工作时间长。四是末梢维护力量薄弱，移动业务、转型业务人才缺乏，基层营销人员比较匮乏。五是部分基层员工对全业务运营战略理解和掌握还不够全

8、面深入，参与企业文化建设热情不高，自觉学习、持续学习的动力不强。　　全面发展有待推进。一是在实现移动业务快速发展的同时，作为战略性产品的宽带业务发展有所放缓，固话和小灵通客户离网率持续上升。二是个别营销中心忽视关注发展质量和效益，导致小部分移动业务出现零次客户。