关于电商的调研报告

《关于电商的调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、关于电商的调研报告　　电子商务其实就是利用计算机技术、络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和络化，接下来是小编为大家精心收集的关于电商的调研报告，供大家参考借鉴。　　电商的调研报告范文(一)　　调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。　　按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，电子商务协会分别委托零点调查研究集团、社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“电子商务诚信状况调查”、“电子商务成长与应用性调查”、“电子商务社

2、会作用与影响调查”三项大型调查。　　这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。　　在普遍关注的电子商务诚信调查报告中，我们发现：　　1、上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。　　本次研究发现，有过上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达%，公众比例稍低，为%。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为%，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为%，略低

3、于产品质量。显示诚信成为公众和企业在上交易时普遍担忧的问题。　　另外据互联络信息中心(CNNIC)XX年发布的《第18次互联络发展状况统计报告》报告显示，经常上购物人数已达3000万人，26%的民有过上购物体验。在没有购物体验的民中，%的民表示不放心在上购物。显示，络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。　　尽管络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。　　2、目前电子商务站都推出了

4、对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。　　由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，%的公众和%的企业在上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。　　信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的

5、重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为%，%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。　　此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。　　3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌

6、诚信度高　　电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的C2C、B2C电子商务，还是针对企业的B2B电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌站。　　在电子商务应用与成长性调查中，我们看到：　　1、企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大;　　2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业;　　3、基础设施建设同管理与人力技能两个方面表现较好，但是西部地区在管理与人力技能上与其他地区差距最大，急需提高;　　4、互联电子商务应用能力很差，大部分企业无论是对电子商务的认识(理念)，还是实际的开展情况(内容)都不尽如人意;　　可以肯定

7、，我国企业的电子商务发展会越来越快，规模也将不断扩大，整体水平会得到很快提高　　协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有的法律法规;积极发展西部企业电子商务。　　对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大IT投入和人力的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。　　电子商务社会作用与影响调查报告显示：　　电子商务是因特爆炸