网购安全调查报告

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1、网购安全调查报告　　篇一：关于网购的调查报告　　随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，越来越多的大学生消费者加入了网购一族，本文拟通过问卷调查了解大学生网上购物的情况及影响其网购的因素。本文主要针对在校大学生设计了问卷，共16个问题，本次问卷调查使用问道网这一网络平台发布，共发放了75份问卷，回收了52份有效问卷，回收率为%。下面是对调查的结果进行的详细分析。　　1、大学生网上购物潜力巨大。　　通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大

2、学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。　　2、大学生网购群体特征：性别特征。　　调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。　　3、网购原因分析：　　（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。　　（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便

3、、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）　　你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)　　30%　　25%　　20%　　15%　　10%　　5%　　0%商品门趣颖响用上有新影费货有，式友　　节，找好，边、便寻于尚身间方出时受时　　省　　节　　由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。　　4、大学生对购物网站的选择特征：　　网上零c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：售

4、的b2在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（%）、卓越（%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越,网上零售如当当成为学生的首选。　　5、大学身网购行为特征：　　（1）购买的商品或服务类型。　　从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（%）、衣服饰品（%）、礼品（%）、手机及数码产品（%）、电脑及配件(%)、生活与体育用品(%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊

5、质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。可以货比三家，没有营业员施加的约送稀奇款朋压力　　与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。　　（2）购物频率与购买金额。（如下图）　　从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（%），每月的平均购

6、物金额最多为50—100元（%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。　　（3）付款方式。　　从调查结果来看，%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。　　6、大学生对网购的评价特征：　　（1）网购的担心因素。　　调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信

7、（例：假货，质量差）（%）和货款的支付问题（%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占%、%、%。　　而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。　　（2）未来的购买意愿。　　在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。　　7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度

8、有60%-80%。　　四、思考与对策　　根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大