英语复习材料 （4）

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1、英语复习材料（4）　　真题示例　　XX年1月***真题　　说明：根据下列中文信息拟一封询价信和一封报价信，。　　询价信　　1．发信人：Mr.DavidJohnson　　2．收信人：Mr.PeterKevil　　3．发信日期：XX年11月29日　　4．内容：Mr.DavidJohnson欲购买Mr.PeterKevil所在的HP公司生产的激光打印机，写信了解有关价格以及售后服务的状况。　　报价信　　1．发信人：Mr.PeterKevil　　2．收信人：Mr.DavidJohnson　　3．发信日期：X

2、X年12月6日　　4．内容：Mr.PeterKevil非常感谢Mr.DavidJohnson对他们公司生产的激光打印机感兴趣，随信附上目录以及价目表，并告知HP公司为客户提供优良的服务。不仅如此，如果购买的数量较大，还可以享受折扣。　　参考　　Letter1:　　November29,XX　　DearMr.PeterKevil:　　WeareinterestedintheJetprinterproducedinyourcompany.Wouldyoupleasequoteusyourlowestpr

3、iceandstateyourafter-saleservice？　　Welookforwardtoyourearliestreply.　　　　Trulyyours　　　　DavidJohnson　　Letter2:　　December6,XX　　DearMr.DavidJohnson:　　WeappreciateyourinquiryofNovember29andthankyouforyourinterestinourJetprinter.Enclosedarecatalogueandpricel

4、istcoveringourproducts.WeassureyouthatHPwillofferexcellentafter-saleservicetothecustomers.What’smore,ifyouplacealargeorder,youwillenjoysomediscounts.　　Thankagainforyourinquiryandwearelookingforwardtoyourorder.　　　　Trulyyours,　　　　PeterKevil　　2)抱怨信　　抱怨信的目

5、的是为了获取更好的服务，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决，自荐信《》。它通常是买方由于对买到的货物不满或者是顾客对提供的服务不满而书写。　　书写抱怨信函时，一般开门见山，列举事实以表示有何不满，以及为什么不满，最后提出解决的方法。内容应明确、清楚、有理，语气要简洁、坚决。避免使用愤怒和使对方过于难堪的措辞（除非你所抱怨的问题反复发生，且多次投诉而毫无结果）。　　抱怨信常用语：　　Beginning:　　Iregrettotellyouthat……　　Iamverysorrytoremindyou

6、that……　　I’mwritingtocomplainofbadqualityof……　　I’mwritingtocomplainofthepoorserviceof……　　Closing:　　IchoosetocomplaintoyoubecauseI’msureyouwillbeabletohavetheproblemsolved.　　Hopingthatthematterwillbedealtwithassoonaspossible.　　I’mlookingforwardtoreceivin

7、gyourearlyreply.　　I’msorrytogiveyouthetrouble,butI’msureyouwillbekindenoughtoputthewrongsright.