防损部工作流程图

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1、防损部工作流程图一、防火预防：认真检查各楼消防器材、设施是否完好，消防通道是否畅通，防火卷闸门下是否有阻挡物，场内有无吸烟者和易燃易爆的危险物品，电路是否正常。1.通知防损部人员与监控室，告之着火地点及火势。2.携带灭火器赶赴现场灭火。3.其他楼层防损管理员迅速携带灭火器赶赴现场灭火。小火消灭火情大火1.通知主管与监控中心着火地点、火势。2.携带灭火器赶赴现场灭火。3.监控中心立即报警119，通知应急分队与公司领导，并对现场进行录像，通知外保协助。4.其他楼层防损管理员携带灭火器赶赴现场灭火，抢救物资，疏散人员，维

2、持秩序，各楼层员工听从楼层主管指挥。5.应急分队赶赴现场抢救物资，灭火。6.指派专人迎接、引导消防警车。发现火情查找着火原因，惩处相关人员总结经验；吸取教训；提出整改措施。二、防盗预防：加强楼层巡查，密切注意楼层内人员动态，与导购紧密联系，如果导购发现小偷要即时通知、呼叫防损管理员。各楼层防损管理员密切联系配合，并且提醒导购请顾客保管好自己的物品。防损管理员进行跟踪监视，注意其动态。发现小偷(未偷时)送防损部进行笔录处理通知队友配合，将行窃者抓获。发现小偷(行窃时)送派出所三、防暴力(抢劫、打架等)1.立即通知监控

3、中心进行录像。2.通知队友和主管及经理。3.监控中心根据人数、事件性质报警110，并通知应急分队和公司领导。4.各楼层防损管理员及应急分队迅速赶赴出事地点，封锁出口，控制局面，制服歹徒。5.公安人员到后，协助公安人员制服歹徒。送交公安机关并协助调查，提供证据。预防：坚守岗位，密切注意场内人员动态，认真观察，对可疑人物进行监视跟踪，并通知上级及队友。发现情况四、防破坏送交派出所带入防损部进行经过和动机笔录。1.立即通知监控中心进行录像。2.通知队友及上级领导。3.到现场制止、制服破坏者。4.通知队友保护现场。有人在进

4、行破坏。预防：认真巡查，观察场内人员动态，注意发现可疑之处，对可疑人物进行跟踪。五、防灾害(暴雨、台风等)1.加固迎风处的大门。2.如不能正常营业，可关门收市，各柜台收拾好商品，防损人员一部分对卖场内进行严密监控，一部分配合工程部阻击台风，保护设备。预防：对大厦排水系统及迎风处大门进行检查，特别是暴风雨季节，发现问题及时通知工程部进行维修处理。台风总结：维修被损坏的设备及物品，提出整改措施整改。发生情况灾害消除暴雨立即通知应急分队赶赴各岗位，搬运防汛物资，对超市大门和二楼玻璃门进行防水板和沙袋拦阻，防止水进入超市与

5、二楼。六、防投毒预防：1、在巡场时注意有无可疑人员行踪，加强对员工的茶水间，超市熟食品等处的监控；2、发现有时，要立即上前盘查，并及时汇报给当班主管，带到办公室处理；3、保护好现场，通知相关部门对可疑地方进行隐患排除。处理：1、接到命令后，立即对负责区域进行重点检查；2、发现嫌疑人，应设法制服、掌握证据、立即通知领导确认，3、带到办公室作笔录处理，再交由警方处理；协助相关部门排除隐患。七、防抢预防：坚守岗位，密切注意场内人员动态，认真观察，对可疑人物进行监视跟踪，并通知上级及队友。发现情况1.立即通知监控中心进行录

6、像。2.通知队友和主管及经理。3.监控中心根据人数、事件性质报警110，并通知应急分队和公司领导。4.各楼层防损管理员及应急分队迅速赶赴出事地点，封锁出口，控制局面，制服歹徒。5.公安人员到后，协助公安人员制服歹徒。送交公安机关并协助调查，提供证据。