大学生网购状况调研报告

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1、大学生网购状况调研报告宿阳罗迦盛冠邸中兴背景和目的随着网络的普及，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的态度，对大学生网购提出合理建议，并表达对未来网购发展的期望。调查方法和对象调查对象以复旦大学大一大二学生为主。用随机抽样的方法向我校学生发放打印版问卷，进行调查，然后对问卷结果进行了统

2、计和分析，得出结论。三、调查结果及分析1、大学生群体网上购物潜力巨大通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占64%。说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。可见大学生是网络购物中重要的消费群体。2、原因分析（1）没有尝试网购的原因：上网浏览耗时耗力、商品质量难以保证、担心遭遇卖家欺诈、难辨真品与假冒商品、无法在购买前验货、无法较熟练地使用网银及支付宝等等。（2）选择网购的原因：节省时间和费用、商品和购物方式比较新奇、受朋友影响、可货比三家且没有营业员施加的压力等等。而且，同学们选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。3、对购物网站的选择选

3、择的网站主要包括：淘宝（98%）、卓越（62.5%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、京东商城（15.3%）、凡客诚品（9.8%）。可看出，同学们有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。4、主要特征：（1）购买的商品或服务类型。购买较多的产品：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。原因分析：书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。但是，同学们对网上购买食品的接受程

4、度比较低。原因分析：时间不能保证。食品类产品容易在邮寄过程中变质，有时甚至会对健康造成威胁。同时，觉得麻烦、不信任也是很重要的方面。（2）购物频率与购买金额。（如下图）最多的人每月平均购物金额为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与同学们购买的商品类型是相吻合的。（3）付款方式。从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。5、对网购的评价（1）担心的因素。主要包括：卖家诚信问题、货款支付安全问题、商品的递送问题、售后

5、服务问题、网络安全问题、观念问题。其中商品质量难以保证（例：假货，质量差）占22.9%、无法熟练使用网银支付宝（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。而有过网上购物经验的大学生，已经有了基本的信任。相信上述问题得到解决以后，网络购物将会有更大的发展。（2）未来的购买意愿。在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展有很大期待，在网购状况让他们感到满意时愿意尝试。毕竟网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，相信一定会吸引越来越多

6、的大学生参与。6、关于可信度由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80%。四、思考与对策根据以上分析，针对调查中发现的问题，提出一些看法和建议：1．不少网站的购物流程较繁琐，影响了一部分消费者的购物积极性。如果这种状况得到改善，网上购物会有更快的发展；2．相关网站应尽力改善网络安全状况，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解该网站采用的主要安全机制，尽力打消人们的担忧。同时建议同学们在进入网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；3．加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用

7、，通过宣传教育让消费者了解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。4．加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门选修课，指导同学们应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生了解并参加等，将大大提高网购安全性。5.建议同学们在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。五、总结1、大学生网上购物前景广阔虽然受经济条件的约束，同学们在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大

8、程度上成为社会中中高收入