威海城综合管理

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1、威海市城市综合管理委员会文件威城管委发〔2014〕10号威海市城市综合管理委员会关于5月份城市精细化管理考核情况的通报市城管委各成员单位：现将5月份城市精细化管理考核有关情况通报如下：一、市城市综合管理信息系统案件考核情况（一）系统案件基本情况5月份，市区共采集上报城市管理案件36353件，环比下降2.48%，市城市综合管理信息系统共受理城市管理案件35754件，立案35606件，立案率97.95%；派遣35606件，处置34030件，处置率95.57%，比上月增加4.4个百分点。1.按案件来源分—7—（1）信息

2、采集员有效上报35371件，占立案案件总数99.34%；（2）城建“12319”热线受理235件，占立案案件总数0.66%。2.按案件类别分（1）信息采集员有效上报案件分类。部件类案件主要集中在公共设施、园林绿化方面，占有效上报总案件数16.61%；事件类案件主要集中在市容环境、宣传广告、街面秩序方面，占有效上报总案件数68.95%。部件大类部件数量所占比例事件大类事件数量所占比例市容环境6551.85%市容环境1354438.29%道路交通1780.50%施工管理26667.54%扩展部件4801.36%街面秩

3、序35049.91%其它设施6101.72%宣传广告734020.75%房屋土地470.13%突发事件4651.31%公共设施22946.49%扩展事件80.02%园林绿化358010.12%合计2752777.82%合计784422.18%（2）城建“12319”热线受理案件分类。城建“12319”热线受理案件主要是环境保护、市容环卫、房地产及物业管理、市政设施等问题，占受理总案件数93.19%。—7—案件大类案件小类数量所占比例投诉环境保护问题7331.06%房地产及物业管理问题4117.45%市容环卫问题6

4、628.09%市政设施问题3916.60%城市燃气问题20.85%城市供热问题52.13%城市规划问题31.28%市长热线市容环卫问题10.43%城市供热问题31.28%咨询市容环卫问题10.43%房地产及物业管理问题10.43%合计235100%3.按案件处置部门分（详见附件1）5月份城市管理案件共涉及三区政府（管委）和市级职能部门、单位25个，市信访局、水利局等9个部门未有派遣案件。（二）系统案件处置情况（详见附件2）5月份，环翠区、高区、经区城市管理案件按期结案率分别为96.67%、93.70%、94.88

5、%；市热电集团、水务集团、公路局、园林管理局、港华燃气公司等12个单位按期结案率达到100%，占有处置案件的市级部门的54.55%。二、城市管理专项工作考核情况（详见附件3）—7—（一）城管执法检查情况5月份市城管执法局组织对环翠区、高区、经区、临港区的城市管理业务进行了考核检查，发现的问题主要有：一是门头招牌下方设置竖式灯箱现象有所抬头，市区多条道路发现了违规设置多重广告招牌，门头招牌下方设置竖式灯箱的问题越来越多。二是露天碳烤行为死灰复燃，沿街商户露天碳烤增多，在油烟扰民的同时也对其它业户产生了不良的导向作用

6、，急需进一步规范。三是早夜市未严格按照标准进行管理，早夜市的硬件设施建设、分区分类标识设置、物品整齐摆放等方面仍然存在不少问题，特别是市区早市闭市时间普遍拖延。四是网上行风问题处置及回访程序混乱，市民投诉满意率不高，市纠风办随机回访了部分网上反映问题的市民，有个别群众对投诉问题的处置或答复回访不满意。（二）物业管理检查情况5月份市物管办组织对环翠区南山泰苑、环翠楼家园、环翠花园、龙脉豪苑，高区怡沁园、寨子小区、黄府家园、锦绣园，经区阳光邑上、芙蓉花园、天琴园，临港区威达花园等12个物业小区进行了抽查。存在的问题主

7、要有：一是物业服务项目没有进行承接查验工作。二是没有公示物业服务费用收支情况及公共收益情况。三是绿地草坪没有及进修剪，且有践踏现象。四是公共秩序维护服务记录不全。五是部分小区道路破损无整修。（三）储藏室整治检查情况—7—5月份市住房保障房产管理局考核储藏室周围环境卫生的社区为：环翠区竹岛街道办事处海韵社区、鲸园街道办事处朝阳小区；高区田和街道办事处华田老区、怡园街道办事处新世纪家园；经区皇冠街道办事处长峰西一区、凤林街道办事处新都四区等6个社区。考核储藏室综合整治的社区为：环翠区环翠楼街道办事处西北村社区、竹岛街

8、道办事处四方社区；高区田和街道办事处田村A区东片、怡园街道办事处盛世花园、王府家园；经区皇冠街道办事处新六区、凤林街道办事处凤凰花园等7个社区，共发现191户储藏室用于居住和经营，清理整治168户，3户因持有相关许可证件暂未清理。检查中发现的的问题主要有：一是本月将储藏室周围乱拉电线、乱排污物、乱晾晒、乱堆乱放、环境脏乱差等问题作为重点分别单列出来考核，但有的社区储藏室周