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《2012年经济师复习要点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、行政判决,动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。生理需要安全需要归属和爱的需要尊重的需要自我实现的需要赫兹伯格此理论又称“激励-保健因素理论”,简称为“双因素理论”。奥尔德佛ERG理论生存需要关系需要成长需要麦克里兰成就需要2.权力需要3.亲和需要亚当斯感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡:改变自己的投入或产出改变对照者的投入或产出改变对投入或产出的知觉改变参照对象辞职弗罗姆效价×期望×工具=动机
2、强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素。论认为行为的结果对行为本身有强化作用一、目标管理目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。目标管理有四个要素:目标具体化,参与决策,限期完成,绩效反馈。绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量斯肯伦计划的主张是重点：领导理论、管理方格图、领导者的决策风格重点：领导理论、管理方格图、托马斯·卡约尔特质理论不足表现在忽视了下
3、属的需要没有指明各种特质之间的相对重要性忽视了情景因素没有区分原因和结果伯恩斯罗伯特·豪斯由罗伯特·豪斯指导式领导支持型领导参与式领导成就取向式领导费德勒俄亥俄模式关心人和工作管理密西根模式员工取向和生产取向。三、管理方格图(1,1)位置的领导风格称为“无为而治”,管理者既不关心任务,也不关心人。相反,(9,9)既关心任务,又关心人,被该理论认为这是最理想的领导风格。还有诸如(5,5)的“中庸式″领导风格,对人极端关注的(1,9)“乡村俱乐部”领导风格,以及对任务极端关注的(9,1)“任务”领导风
4、格。得出四种领导风格：(1)指导式(高工作一低关系)(2)推销式(高工作——高关系)(3)参与式(低工作一高关系)(4)授权式(低工作一低关系)领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能西蒙智力活动设计活动选择活动(1)确认阶段:(2)发展阶段(3)选择阶段价值取向和模糊耐受性指导型分析型概念型行为型重点：组织结构设计的类型及各职能的优缺点、组织文化的功能和设计、重点：组织结构设计的类型及各职能的优缺点、组织文化的功能和设计、组织变革的程序。主要内容有:职能结构层次结构部门结构职权结构组织
5、结构包含三个要素:①复杂性。②规范性③集权度主要参数管理层次和管理幅度管理层次也称组织层次管理幅度也称为管理跨度专业化程度地区分布分工形式关键职能集权程度规范化制度化程度职业化程度人员结构影响组织设计的主要权变因素有:企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。行政层级式组织形式权力等级分工规章程序规范非个人因素技术能力。职能制的主要特点职能分工直线——参谋制管理权力高度集中优点缺点重点：组织结构设计的类型及各职能的优缺点、组织文化的功能和设计、重点：组织结构设计的类型及各职
6、能的优缺点、组织文化的功能和设计、组织变革的程序。主要内容有:职能结构层次结构部门结构职权结构组织结构包含三个要素:①复杂性。②规范性③集权度主要参数管理层次和管理幅度管理层次也称组织层次管理幅度也称为管理跨度专业化程度地区分布分工形式关键职能集权程度规范化制度化程度职业化程度人员结构影响组织设计的主要权变因素有:企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。行政层级式组织形式权力等级分工规章程序规范非个人因素技术能力。职能制的主要特点职能分工直线——参谋制管理权力高度集中优点
7、缺点主要特点有：一名员工有两位领导组织内部有两个层次的协调。产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。优点缺点事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。这种结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。“可以租用，何必拥有?”这是虚拟组织的实质组织文化的功能导向作用规范作用凝聚作用激励作用.创新作用辐射作用物质层、制度层和精神层。物质层：这是组织文化的表层部分制度层：这是组织文化的中间层，又称组织文化的里
8、层精神层：这是组织文化的深层四种文化类型。学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺棒球队型组织鼓励冒险和革新棒球队型组织重视创造发明，而堡垒型组织则着眼于公司的生存组织变革的方法以人员为中心的变革因为人的因素决定着组织的成败以结构为中心的变革组织是一个与内外环境不断相互作用的动态系统.以技术为中心的变革技术的改变对一个组织至关重要以系统为中心的变革组织是一个相互依存，相互作用的系统，牵一发而动全局四个步骤。确定问题组织诊断实行变
