赛迪顾问-中国城市服务外包产业发展研究

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1、新研究本期主题：中国城市服务外包产业发展研究赛迪顾问股份有限公司Detailsofgreentointroduce"theartofbonsai"concept,plantmorphology,leafcolor,aromastocreatedifferentmoodsandcharms.(B)improvingairpollutionpreventionandcontrol.……Airpollutionsourcesinthefourareas,adustpollutionandindustrialenterprisesofcoal-burningpollution.A

2、significantproportionofgypsum,stoneprocessingenterprisesanduseofglassfurnacestandardsofenvironmentalprotectionfacilities.Second,poordustcontrol,widerangeofconstructiondust,roaddustcapacity.Threeistobuildcoal-firedboilersintheregion,particularlywithinthecity'soutdoorbarbecuegasdischargeser

3、iously.FourmotorvehicleexhaustisnotinInparticularthegreeningofurbanareas,itisnecessarytocarefullyselectthespeciessuitedtolocalsoils,reflecting......Featuresalsoallowfortheevergreentrees,sothatpeoplewalkingintheshade.OnonehandToexpandgreenareas,improveplantingqualityfuss;butalsotofocusonsi

4、mplicityandgenerosityofthegreenontheotherhand,toenhancetheVisualeffectofgreenscale.Biggreenlandscapeaccordingtotheterrainthemoderate,plantcommunitiesinnatural,variedcolors,flowersandclearprinciples,reflectthelevel,colorandseasonalchange.1www.ccidconsulting.comwww.cciddata.com本期主题中国城市服务外包产

5、业发展研究第一章中国服务外包产业发展研究1.1服务外包产业的概念和特征1.1.1概念和分类1.1.1.1概念服务外包是指企业将原来在内部从事的服务活动转移到外部企业去执行的过程，发包的对象既可以是本土企业也可以是外国企业，既可以是独立的企业，也可以是母公司的子公司。一个资源交由独立的第三方完成，目的是实现企业资源效率的最大化。当前理论界普遍接受的外包的定义是:企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。1.

6、1.1.2分类从外包地域来看，服务外包可以分为离岸外包(off-shoreoutsourcing)、近岸外包(near-shoreoutsourcing)和在岸外包(on-shoreoutsourcing)。离岸外包和近岸外包都是指跨越国境的服务外包，离岸外包如美国对印度的外包。近岸外包特指相邻国家之间的服务外包，相邻国家由于语言文化、风俗习惯等因素，开展服务外包更为便利，如美国对加拿大、墨西哥的外包。在岸外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，外包工作在国内完成。在国际分工程度日益加深的背景下，由于信息技术的发展和贸易壁垒的降低，全球性的服务业转移主要以离岸外包的形

7、式展开。从发展阶段看，服务外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）和知识流程外包（KPO）。ITO主要是指系统操作服务、系统应用管理服务技术支持管理服务的外包。BPO是指企业检查业务流程或相关职能，并将这些职能外包给服务供应商，并由服务供应商对流程进行重组的活动。ITO和BPO都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，涉及成本和服务；新研究2010年第5期15BPO关注业务流程，解决的是相关业务的效果和运营的效益问题。KPO是将位于价值链高端的知识创新和研发环节外包。知识流程外包随着近年来知识经济的发展