通用汽车售后服务中心指标考核奖励管理办法（制度范本、doc格式）

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1、指标考核奖励管理办法上海通用汽车授权销售及售后服务中心为了更好的贯彻和完成公司下达的各项任务指标，特制定本管理办法：一、售后维修服务中心经济指标考核基数：1、业务接待考核基数：A、全年工时费收入考核基数为：864万元。平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为：12万元/组/月。B、全年机电维修进站台次考核基数指标为：34000台次。平均每月每人考核基数指标为：472台次/组/月。C、客单价基数为680元/台。2、保险业务接待考核基数：A、全年工时费收入考核基数为408万元，其中：东城人报平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为15万

2、元；平安保险平均每月每人实际工时费收入考核基数指标为4万元。B、全年保险理赔组进站台次考核基数指标为：5500台次。平均每月理赔组考核基数指标为458台次。C、客单价基数为742元/台。3、维修部各工种考核基数：A、机电维修工工时费考核基数：58000元/组/月。B、喷漆工工时费考核基数：40000元/组/月（主车间喷漆组）二车间喷漆组工时考核基数：75000元/月C、钣金工工时费考核基数：32000元/组/月。D、快保工人工时费考核基数：10000元/人/月。二、奖金计算办法：（以下均为税后值）1、业务接待奖金计算办法：A、工时费

3、收入的奖金计算：.奖金额/组/月=（当月每组工时费收入-考核基数）x4%公式：Y=(M-Q)x4%Y:奖金额M:当月每组工时费收入Q:考核基数B、进站台次的考核奖金计算办法：未完成基数台数的扣款额：扣款额/组/月=（月考核基数台数当月进站服务台数）x3元/台。C、客单价奖金系数的计算办法：基本客单价为680元/台客单价在580—679元之间的扣奖金100元；客单价在480—579元之间的扣奖金200元；2、保险理赔业务接待的奖金计算办法：A、东城人保业务接待奖金计算：奖金额/组/月=（当月每组工时费收入-喷漆组综合成本-考核基数）

4、x4%公式：Y=(M-N-Q)x4%Y:奖金额M:当月每组工时费收入N:喷漆组综合成本Q:考核基数B、平安保险业务接待奖金计算：奖金额/月=（当月工时费收入-喷漆组综合成本-考核基数）x4%3、机电工奖金计算办法：奖金额=（当月工时费总数当月工费考核基数）x20%(24%)4、喷漆工奖金计算办法：奖金额=（当月营业收入总额当月成本总额当月工费考核基数）x8%5、钣金工奖金计算办法：奖金额=（当月工时费总数当月工费考核基数）x20%（24％）注：（1）材料成本进行单独核算：公共部分的材料消耗按营业收入的比例分摊到个人。（2）提

5、奖比例为24％的适用于主、副维修工,提奖比例为24%的适用于主、副钣金工参与按比例分奖的。（3）提奖比例为20％的适用于副修工在实习期不参与按比例分奖的主修工，提奖比例为20%的适用于钣金副修工在实习期不参与按比例分奖的主修工。（4）对于同组的主业务接待、业务接待助理和主修、副修工，奖金按照维修站定期考核后的既定比例进行分配。6、快保工人奖金计算办法：奖金额=（当月工时费总数当月工费考核基数）x10%7、救援组奖金计算办法：救援组兼负责新车PDI，每辆车PDI提成5元；救援台次考核指标为工作日内每月50台次，超出规定台次，每辆车提

6、成20元。奖金额=（PDI台数x5元）+（超出救援规定台次x20元）组内分配原则按维修站内绩校考核办法所得分数进行比例分配。除此正常工作以外，其它临时安排的工作视情况给予奖金提成。8、喷漆二车间主管按照二车间喷漆工人奖金平均额进行计奖，二车间接送车员奖金，按照二车间喷漆工人奖金平均额，乘维修站岗位系数0.8计奖。9、管理人员、辅助人员奖金计算办法：（1）当月营业收入大于考核基数时，可参与分奖，具体如下：A、管理人员奖金计算办法：按照车间工人、业务接待参与提奖人均额作为基数。按公司规定的各岗位系数，分别计算奖金额。B、辅助人员奖金计算

7、办法：按照公司整体决策，辅助人员实行奖金封顶，即每月总奖金额（含每月CSI奖）最高为1000元，同时为体现辅助岗位工作性质与责任不同，维修站在此基础上制定各岗位奖金系数如下：Ⅰ、奖金系数为1的岗位有：索赔员、文员、质检员、配件收发员、配件库管员、电工、调漆工。Ⅱ、奖金系数为0.8的岗位有：接送车员、车间统计员、工具员、保单录入员、索赔员助理Ⅲ、奖金系数为0.5的岗位有：领服员（2）当月营业收入等于考核基数时，不发也不扣。（3）当月营业收入小于考核基数时，按工人、业务接待综合人均扣奖额作为系数1，按公司规定的各岗位系数，分别扣减工资。

8、9、按照公司定岗定编及绩效考核要求，每位定岗员工必须按岗位参与绩效考核，每月由上一级部门主管按照考核要求对每人进行评分，最终所评的分值直接与奖金挂钩，按照得分百分比与总奖金额相乘所得奖金额为最终所得奖金。一、处罚办法：A、业务接待、保