第讲：工作分析流程

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1、第2讲：工作分析流程ADD:工作分析流程补充内容工作分析流程工作分析目的确定工作分析系统确定确定、培训小组收集工作信息分析工作信息制定工作说明书工作分析结果应用补充内容工作分析流程一、确定工作分析目的组织结构设计业务流程再造岗位设计工作描述确定KSAs制定培训计划工作任务和责权关系薪酬设计绩效评价补充内容工作分析流程二、确定工作分析系统/方法工作分析系统工作导向性人员导向性重点：提供产品或服务所需的任务和行为重点：强调成功完成工作任务和行为所需的KSAs等补充内容工作分析流程二、确定工作分析系统/方法1、分类的依据□分析的维度不同□数据来源不同□分析深入的层面不

2、同□收集数据的方式不同补充内容工作分析流程二、确定工作分析系统/方法培训开发需求职业生涯通道改进原有成果现有相关文献工作动作及流程亲自参与工作内部其他成员关键事件研究文献定量定性分析内部/外部客户任职资格工作日志任职者特质内部培训专家工作绩效标准问卷调查工作维度技术专家使用器械、装备专家讨论会基本动作任职者工作情景群体访谈活动高层管理者工作职责个体访谈任务直接上司相关法律要求观察工作职责职位分析师组织及架构数据收集方法分析深入层面数据来源分析的维度不同工作分析系统分类的依据比较补充内容工作分析流程二、确定工作分析系统/方法2、通用工作信息收集方法访谈法Inter

3、views观察法ObservingWork文献研究法JobDocumentationAnalysis主题专家会议法SubjectMatterExpertConferences非定量问卷法Non-quantityQuestionnaires工作日志法WokDiaries补充内容工作分析流程二、确定工作分析系统/方法3、人员倾向性的工作分析系统工作要素分析法JobElementAnalysis职位分析问卷法PositionAnalysisQuestionnaire管理职位分析问卷法ManagementPositionDescriptionQuestionnaire工

4、作诊断调查法JobDiagnosticSurvey能力需求量表法AbilityRequirementScales临界特质分析系统ThresholdTraitsAnalysis职位分析清单OccupationAnalysisInventory补充内容工作分析流程二、确定工作分析系统/方法4、工作倾向性的工作分析系统功能性职位分析方法FunctionalJobAnalysis关键事件法CriticalIncidentTechnique任务清单分析法JobTaskInventoryAnalysis管理及专业职位功能清单法theManagerialandProfessi

5、onalJobFunctionInventory5、工作分析系统时间研究法TimeStudy动作研究法MotionStudy标杆工作法WorkSampling工作负荷分析及人事规划法WorkloadAnalysisAndPersonnelSche-duling电脑模拟职位分析ComputerSimulationandJobAnalysis补充内容工作分析流程三、确定并培训工作分析小组：1、人员组成外部专家主管人员任职者补充内容工作分析流程三、确定并培训工作分析小组：2、各类人员特点工作分析专家主管任职者优点：客观公正，信息一致，权威性缺点：昂贵，缺乏沟通；效率不

6、高优点：了解透彻，效率较高缺点：方法、技巧缺乏；积极性遇挫；权威性不高优点：熟悉；效率最高缺点：信息标准化、完整性差；权威性低补充内容工作分析流程四、收集工作信息：1、信息收集的范围与内容[已讲]■工作外部环境信息■与工作相关的信息■与任职者相关的信息补充内容工作分析流程四、收集工作信息：2、选择收集工作信息的方法：访谈法提供上游工作对其下游目标职位职责任职资格的要求上游供给者任职者、同事提供与工作有关的直接信息直接上级管辖下级下游接收者从下级的角度发现目标职位工作职责的盲区以及其期望的上级扮演的角色获取直接上级对于该职位的期望职责以及任职资格，并对该职位现存状

7、况进行评价通过对上游目标职位的满意度评价校对其工作职责，从结果的角度提出任职资格建议访谈对象及其角色的定位补充内容工作分析流程四、收集工作信息：2、选择收集工作信息的方法：访谈法【1】访谈的结构化程度访谈结构化的途径■同时规定问题及其答案的内容■同时规定问题及其答案的形式■规定收集信息的内容■规定收集信息的形式■规定访谈过程中所提问题的内容■规定所提问题的形式■限制接收信息的类型补充内容工作分析流程四、收集工作信息：2、选择收集工作信息的方法：访谈法【2】通用职位访谈流程访谈准备阶段访谈开始阶段访谈主体阶段访谈结束阶段访谈整理阶段补充内容工作分析流程四、收集工作

8、信息：2、选择收集工作信