内部审核员培训教材2003ppt课件

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1、欢迎参加－ISO9001:2000内审员培训课程08/07/2002D0ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.QMS内审员培训课程（2）审核培训1.质量审核的基本概念2.质量审核的目的和作用3.质量管理体系审核程序和方法4.质量管理体系审核要点5.审核注意事项6.内审员素质和审核技巧7.案例分析及练习08/07/2002D1ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1质量审核的基本概念1.1审核相关术语（之一）审核(audit)为获得审核证据并对其进行客观的评价，

2、以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程审核准则(auditcriteria)用作依据的一组方针、程序或要求08/07/2002D2ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1.1审核相关术语（之二）审核证据(auditevidence)与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息审核发现(auditfindings)将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果08/07/2002D3ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1.1审核相

3、关术语（之三）审核方案(auditprogramme)针对特定时间段作策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核审核结论(auditconclusion)审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果08/07/2002D4ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1.2有关审核的概念图（见5A页）08/07/2002D5ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1.3审核的对象体系过程产品/服务08/07/2002D6ShanghaiQualityAssur

4、anceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1.4审核的特征系统性（有计划、有组织、按程序进行）独立性（客观性、公正性）－－审核员不应审核自己的工作符合性（符合标准、顾客要求、法律法规、体系文件）08/07/2002D7ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.1.5内审涉及的文件和记录内部审核程序审核方案（审核目标、范围、持续时间、频次、准则、所需资源和方法）审核计划（现场审核日程、审核领域和分工）检查表不合格报告和纠正措施报告审核报告和验证报告审核员培训和鉴定记录08/07/2002D8ShanghaiQu

5、alityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.2质量审核的目的和作用2.1目的监视和测量体系及其过程确定质量管理体系的符合性－－ISO9001要求－－本组织要求－－产品实现过程的策划结果确定质量管理体系是否有效实施和保持，评定有效性，识别改进机会08/07/2002D9ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.2.2作用识别问题点，采取纠正措施，以确保体系的充分、有效和完整为采取预防措施提供信息为管理评审提供信息，识别改进领域内审为接受外审作准备08/07/2002D10ShanghaiQua

6、lityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.3内部质量体系审核程序和方法ISO/DIS19011:2001《质量和环境管理体系审核指南》指导审核活动程序分为8个环节，24个步骤08/07/2002D11ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.3.1QMS审核程序（见12A页）08/07/2002D12ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.3.1.1内审程序——1审核策划步骤1指定审核方案管理人员2建立《审核方案》（目的、准则、

7、范围、频次、方法）3组织实施《审核方案》08/07/2002D13ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.对审核方案管理的PDCA循环（见14A图1）08/07/2002D14ShanghaiQualityAssuranceTechnologyConsultingCo.,Ltd.某公司_____年内部审核方案表部门月份ABCDEFGHJK…N审核