在桌面云上保存文件

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1、桌面云FQA_201703031.1在桌面云上保存文件Q:桌面云针对文档保存做了哪些优化为解决用户保存文件默认路径为服务器临时文件夹，导致文件丢失问题，桌面云优化了用户常用的Word、Excel、PPT的保存功能，统一使用“另存为”；优化了磁盘选项，屏蔽了服务器端路径。改动1：Word，Excel，PPT应用图标快速访问工具栏隐藏“保存”按钮，将“另存为”添加到快速访问工具栏。以Word为例：改动2：屏蔽菜单中的“保存”功能，图标置灰不可用。以Word与IE为例：桌面云FQA_20170303改动3：Word，Excel，

2、PPT等软件点另存为保存时，将原个人网盘改为“桌面云存储盘”，SPEED盘保持不变，客户端本地映射的磁盘，按顺序添加成客户机C盘、D盘，以此类推。以Word为例：桌面云FQA_20170303改动4：屏蔽服务器端路径，如“收藏夹”、“库”、“网络”。以Word为例：桌面云FQA_20170303后续计划继续优化以下项：待优化项1：屏蔽IE下载悬浮框“保存”、“保存并打开”功能。待优化项2：IE另存为弹出窗口中映射的磁盘命名修改与Word，Excel，PPT一致。1.1用户桌面云应用图标时一直提示lunch.icaQ:桌面云

3、访问时一直提示lunch.icaA：解决方案：针对WIN8、WIN10系统，操作如下：第一步：在IE浏览器--工具--Internet选项--安全--本地INTRANET站点，将桌面云网址https://e.gmcc.net添加到信任站点。第二步：找到电脑的控制面板的默认程序，打开默认程序后选择“将文件类型或协议与程序关联”。第三步：选择名称扩展名为.ica,然后点右上角的更改程序。第四步：在出现的windows对话框界面，点“更多选项”，然后拉动下拉框到底部选择在“这台电脑查找其它应用”。第五步：选择CITRIX的安装位

4、置。32位操作系统为C:ProgramFilesCitrixICAClient，选择文件为wfica32.exe，然后点打开，按确定；64位操作系统为C:ProgramFiles(x86)CitrixICAClient，选择文件为wfcrun32.exe，然后点打开，按确定。设置好后即可正常访问。桌面云FQA_20170303针对WIN7系统，操作如下：第一步：在IE浏览器--工具--Internet选项--安全--本地INTRANET站点，将桌面云网址https://e.gmcc.net添加到信任站点。第二步

5、：找到电脑的控制面板的默认程序，打开默认程序后选择“将文件类型或协议与程序关联”。第三步：选择名称扩展名为.ica,然后点右上角的更改程序。第四步：在出现的WINDOWS的“打开方式”窗口，点浏览。如下图所示：第五步：选择CITRIX的安装位置。32位操作系统为C:ProgramFilesCitrixICAClient，选择文件为wfica32.exe，然后点打开，按确定；64位操作系统为C:ProgramFiles(x86)CitrixICA桌面云FQA_20170303Client，选择文件为wfcrun3

6、2.exe，然后点打开，按确定。设置好后即可正常访问。针对XP系统，操作如下：第一步：在IE浏览器--工具--Internet选项--安全--本地INTRANET站点，将桌面云网址https://e.gmcc.net添加到信任站点。第二步：打开桌面云网址，在首页终端类型选择对应Citrix客户端下载。第三步：Citrix客户端下载完成后，重新打开桌面云系统进入即可。注：若还有ica提示，请检查是否还有第三方下载工具如迅雷在使用，请在迅雷上取消“监视浏览器”，或者卸载第三方下载工具。1.1用户安卓手机使用云桌面输入完密码后，

7、提示“凭据无效”如何处理？Q:安卓手机点击应用图标时，提供“凭据无效”A:解决方案：该问题是由于PORTAL密码错误导致，若在近期有更改PORTAL密码，请在提示“凭证无效”界面重新输入正确的密码即可。1.2如何将应用系统接入云桌面。Q：从桌面云PORTAL跳转进去的系统，点里面的链接时需要安装控件或插件。A:解决方案：该问题是由于用户访问的系统接入了PORTAL，而未接入桌面云，需要从7676提交接入申请，由相关领导同意接入后，桌面云维护组经过测试，无安全和兼容性问题才可以正式安装上线。1.3登陆云桌面经常密码错误。Q:

8、为什么登陆桌面云经常提示密码错误？A:解决方案：该问题可能是密码过期，由于重置PORTAL密码后，新的密码未同步到桌面云，此时只需要再次重置PORTAL密码即可。还有一种可能是帐号过期，因为终端分公司人员流动性大，为保持系统安全性，特设定了3个月的有效期，3个月后需提单到7676由后台延期帐号有效期。1