招聘与面试技巧(张晓彤)59340

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1、时代光华管理课程—人力资源系列招聘与面试技巧□课程意义：松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。本课程讲师张晓彤女士有着丰富的跨国公司人力资源开发与管理经验，由她讲授的招聘与面试技巧，深入浅出而且实用有效，是中国企业招聘与面试工作的行动手册。□课程目标：☆　掌握职位分析的

2、内容与方法；☆　有效运用职位评估；☆　编制完备的职位说明书；☆　熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；☆　辨识面试中的"事实"与"谎言"；☆　根据目标和围度设定面试计划；☆　掌握结构化面试的方法与技巧；☆　认清招聘和选才误区并有效的避免。□课程对像：☆　企业高层经理☆　人事经理、培训经理☆　企业中层管理者☆　国家机关以及事业单位的领导者★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲招聘为企业带来竞争优势1.招聘如何为公司带来竞争优势2.招聘流程及可能的误区3.内部招聘与外部招聘 第二讲建立经理必备的招聘技

3、能1.经理怎样控制招聘成本2.人力资源部和部门经理的职责3.为经理建立必要的招聘技能4.雇佣中的误区分析 第三讲职位分析与职位评估（上）1.为什么要进行职位分析2.工作分析的具体内容 第四讲职位分析与职位评估（下）1.工作分析的方法2.职位评估的内容 第五讲职位描述及具体操作（上）1.什么是职位描述2.职位说明书的内容（一） 第六讲职位描述及具体操作（下）1.职位说明书的内容（二）2.工作说明书的注意点3.职位说明书的衡量标准4.职位说明书的写作步骤 第七讲选才的作用及选才的方式1.选才如何给公司带来竞争优

4、势2.人力资源部和其他部门的职责3.面试选才的方式 第八讲面试的流程及注意的事项1.求职申请表的重要性2.行为表现和面试相结合3.怎样区分“事实”和“谎言” 第九讲面试的目标和面试的围度1.面试的目标和围度2.怎样设定面试计划3.面试前的准备工作 第十讲结构化面试的步骤及技巧1.面试准备的技巧2.面试开始的技巧3.面试中间的技巧4.结束面试的技巧 第十一讲专业的结构化面试技巧1.怎样问行为表现的问题2.做完整的行为表现记录3.倾听时全神贯注4.掌握面试的速度5.维护候选人自尊6.非语言性暗示 第十二讲专业结

5、构化面试后续工作1.面试之后应该首先进行评估2.面试打分中可能出现的误区3.关键职位合格者的心理测评4.取证的目的及如何进行取证第1讲招聘为企业带来竞争优势【本讲重点】·招聘如何为企业带来竞争优势·招聘的流程及误区·内部招聘与外部招聘 【自检】：您如何认识招聘工作在企业发展中的作用？A_________________________________________________________________________________________________________________

6、__________________________________________________________一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了10年人力资源工作的专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘的可信度非常低，只有38%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。所以，整个招聘与选才的过程就像打仗一样，要多学一

7、点技能，把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适的人选。 一、招聘如何为企业带来竞争优势人力资源管理的鼻祖DaveUlrich曾经写过一本书，叫《人力资源冠军》（HumanResourceChampion），在这本书里DaveUlrich提出HR这么一个词，就是HumanResource的简称，即人力资源。在此之前，人力资源部门叫人事部（HumanManagement）。DaveUlrich说，什么样的公司能赢?不是靠产品特色，也不是靠成本领先，在这个不断变化着的高科技驱使下的商业环境中，发现和留住人才将成

8、为竞争的重点。正如体育团体积极网罗最佳的球员一样，未来的公司、未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈的竞争，成功的商家将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。 □人们为什么找工作“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。那么，人们换工作图的是什么？有人说，为了一个更好的发展机会；有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现；也有人说，先满足生存的需要，然后