金百万非正式组织分析与管理

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1、摘要摘要企业组织管理的基本问题是：任何组织，任何类型的管理过程中，都存在着正式的管理制度、体系一面，同时也存在非正式的一面；实际的组织运转过程中，两方面都在起作用，有时非正式侧面起着比正式侧面更为重要的作用。尤其在服务业企业靠员工的服务获取利润，非正式组织是以企业为矛盾对象客观存在的，企业要做好非正式组织的引导，才能真正的做好对员工的管理。本文首先分析选题的研究背景，阐述研究问题以及研究意义，说明研究方法和框架。然后结合前人对群体行为理论的研究成果，对非正式组织的形成、特点、分类、与正式组织的区别分类和作用进行归纳，最后通过

2、对金百万作为服务行业中非正式组织的影响和管理中的问题，提出了对非正式管理组织的策略。关键词：非正式组织群体动力管理策略i目录ABSTRACTEnterpriseorganizationmanagementisabasicproblem:anyorganization,anytypeofmanagementprocess,thereareformalmanagementsystemside,butalsotheexistenceinformalside;Theactualorganizationoperationprocess

3、,bothpartieswereinaction,sometimesinformalsidethanformalsideplaysamoreimportantrole.Especiallyinserviceenterprisesolelybytheserviceemployeesprofit,informalorganizationbasedonenterpriseforcontradictionsobjectexistsobjectively,theenterprisemustcompleteinformalorganiz

4、ationguidance,totherealworkwelltostaffmanagement.Thispaperanalysestheresearchbackground,thispaperexpoundsthesubjectresearchproblemsandresearchsignificance,theresearchmethodandframeworkthat.Thencombiningprevioustothetheoryofgroupbehaviorofinformalorganizationresearc

5、hresults,theformationandcharacteristics,classification,andthedifferencebetweenformalorganizationclassificationandfunction,andfinallysummarizedthroughthegoldintheservicesectorsmillionsasinformalorganizationsinthemanagementoftheinfluenceandproblems,andputforwardthest

6、rategyofinformalmanagementorganization.Keywords:informalorganizationgroupdynamicmanagementstrategyKEYWORDS:InformalorganizationGroupdynamicManagementv目录目录第一章绪论11.1选题的背景11.2问题的提出11.3选题的意义11.4本文研究方法和研究思路21.4.1研究思路21.4.2研究方法2第二章非正式组织32.1正式组织与非正式组织32.1.1正式权利与非正式权利42.1.

7、2正式沟通与非正式沟通42.2非正式组织的形成52.3非正式组织的类型7第三章非正式组织的影响103.1个体行为103.2群体动力113.2.1群体压力与从众行为123.2.2群体的凝聚力123.3.3群体极化143.3群体行为143.3.1社会助长行为和社会抑制行为143.3.2社会懒惰行为153.4非正式组织的特点和影响153.4.1非正式组织的特点153.4.2非正式组织存在的有利面163.4.3非正式组织存在的弊端17第四章金百万非正式组织管理中的问题184.1金百万经营状况18v目录4.2金百万非正式组织184.2

8、.1金百万非正式组织形成的原因184.2.2金百万非正式组织影响194.2.3金百万非正式组织管理问题214.3金百万与康师傅管理的区别21第五章对金百万非正式组织管理策略的设想235.1理的正式与非正式侧面235.2对非正式组织管理的设想23第六章研究总结27致谢28参考文献29v第一章