客 户 满 意 度 调 查 表(最终)

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1、客户满意度调查表尊敬的客户：非常感谢您对北京五洲东方科技发展有限公司的大力支持与信任，您是我们重要的合作伙伴和尊贵的服务对象，为了进一步了解您对我公司商品及服务的评价，我们特开展了客户满意度调查工作，您的任何意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的商品和更满意的服务。为此，我们将占用您宝贵的几分钟时间，请协助我们填写此份问卷。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将赠送礼品，以表感谢。谢谢！请您根据实际情况，在下列认为正确的答案前画上“√”，并进一步提出您的意见及建议！窗体顶部客

2、户基本资料姓名：_____________________性别：男女年龄：25及以下26-3536-4546-5555及以上受教育程度：高中及以下专科本科研究生及以上单位名称：_________________________________所在部门：______________________________________职务：_____________________________________曾购买商品（可多选）：仪器试剂及耗材行业：科研院校医院政府代理商制药石化精细化工食品饮料其他：___________________

3、____研究领域：生命科学材料科学其他：___________________________详细地址：_______________________________________________________邮编：______________________电话：__________________传真：__________________E-mail：___________________________________客户满意度调查客户需求调查1、我们提供的商品是否能满足您工作和研究的需要：A.是B.否，意见及建议：____

4、_____________________________2、您认为业务代表比较合适的拜访频率是：A.小于2周B.2-4周C.1-3个月D.3-6个月E.6个月以上3、您比较接受哪种购买仪器或试剂的方式（可多选）：A.上门服务B.电话或传真定购C.本单位器材供应部门D.邮购E.门市选购F.邮件广告G.使用样品后购买H.其他：________4、促使您购买我们公司商品的主要原因是（可多选）：A.商品质量B.商品品牌C.商品品种D.商品价格E.商品供货周期F.服务购买过程满意度调查售前服务5、您对我们公司技术支持人员的服务态度是否满意：A

5、.是B.否，意见及建议：__________________________________6、您对我们公司技术支持人员对您问题的反应速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：_________________________7、您对我们公司技术支持人员的技术水平是否满意：A.是B.否，意见及建议：_________________________________8、您对我们公司销售人员的服务态度是否满意：A.是B.否，意见及建议：______________________________________9、您对我们公司销售人员的报价

6、速度是否满意：A.是B.否，意见及建议：______________________________________10、您对我们公司销售人员的商品技术指标说明水平是否满意：A.是B.否，意见及建议：_________________________售中服务11、您对我们公司购销合同的签订方式是否满意：A.是B.否，意见及建议：_____________________________________12、我公司为您提供的商品及服务是否与合同一致：A.是B.否，意见及建议：_______________________________

7、___he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Fo

8、rexample,noncoalmine313、您对我们合同执行过程中的信息反馈情况是否满意：A.是B.否，意见及建议：______________________________14、您对我们提供的付款方式是否满意：A