全国用户满意产品 佛山市格瓦拉陶瓷有限公司 0527

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1、附件3－2全国实施用户满意工程先进单位(产品类)推荐登记表企业名称(公章):佛山市格瓦拉陶瓷有限公司编号:（企业不填）法定代表人姓名霍树勋负责申报部门名称质检部申报联系人陈广荣联系人职务商标专员联系人电话0757-88626111联系人电子信箱Shunhuitc18@126.com通信地址广东省佛山市高明区沧江工业园明城工业区（邮编：528511）被推荐产品基本情况产品名称建筑陶瓷产品型号及规格附页商标名称恒基国内市场占有率(%)5年销售量(台件)320万平方米单位产品出厂价格(元)40年销售额12800万元创汇(万元)2010质量退赔次数2售后服务网点数198售后服务职工人数32获

2、质部量、奖省励以情上况无以上栏目由企业具实填报，以2013年度数据为准。请附：1.工商企业注册登记执照复印件；2.企业近三年获取的与用户有关奖项复印件；3.工商注册的商标批准文件复印件。以下栏目由推荐单位填写（数据应以2013年年底以后开始组织的用户满意度调查为准）用户满意度情况有效样本数调查时间被推荐产品满意度得分用户评价情况简要说明：（请另附用户满意度测评报告）地区、行业用委（质协）（公章）年月日审核意见：（此栏不填，由全国用户委员会填写）年月日全国用户委员会制表填表说明：1.产品必须填写型号、规格，填写系列产品推荐无效。2.表格各种数据要如实填写，字迹工整清楚。此表可复印。3.

3、不填之项要说明原因。4.表内填不下可另行附页。5.此表请于2014年7月15日前由单位盖章后寄回广东省用户委员会。6.邮箱215303715@qq.com附件4企业实施用户满意工程情况表企业名称（公章）:佛山市格瓦拉陶瓷有限公司企业用户满意工程推进情况企业用户数量150个是否有顾客满意信息收集及持续改进的管理类文件□有（请附复印件）√□无用户需求及收集方式√□用户回访√□投诉分析√□与用户接触的相关人员意见收集√□企业定期开展市场调研√□第三方市场调研□其他用户满意度调查情况√□不定期开展调查√□企业自行进行定期调查√□委托第三方进行定期调查用户满意度调查结果改进情况√□确定改进点和

4、目标√□进行系统性改进（请附相关材料）实施用户满意工程的主要方法（请描述从把握用户需求到实现用户满意所采用的方法，包括用户需求的识别，与之相应的研发设计、生产过程控制、交付和售后服务，用户满意度结果及其利用情况等。可另附页）详见附页（2）附页2：实施用户满意工程的主要方法佛山市格瓦拉陶瓷有限公司，位于佛山市南庄华夏陶瓷城，是一家专业生产高档抛光砖、精品内墙砖、奢华全抛釉的大型现代化建陶企业，地处珠三角发达地区中心，地理位置优越，水陆空交通便利。公司现有生产基地占地面积上千亩，技术力量雄厚，设备先进，拥有完备的意大利SACMI7200吨压机、全自动抛光机、智控喷墨印花机以及冷静化煤气等

5、世界领先的环保型建筑陶瓷生产设备。公司按照国际标准建立了完善的质量管理体系，作为行业首批通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证和中国国家强制性产品认证（“3C”认证）的建陶企业，恒基品牌抛光砖、釉面内墙砖及全抛釉产品均优于国家标准GB/T4100—2006附录G、GB/T4100—2006附录L、GB/T4100-2006附录GBlaGL类，并符合国家GB6566—2001《建筑材料放射性核素限量》A类要求，属于绿色环保产品，产品销售和使用范围不受限制。其中抛光砖产品有暗香浮动、海纳百川、皇室御品、锦上添花、日出江南、爱琴海、星运石等七大系列，产品规格包

6、括600×600mm、800×800mm等；釉面内墙砖产品采用西班牙进口釉料，款式新颖、花色清新亮丽、品质出众，产品规格包括300×300mm、300×450mm、300×600mm、330×330mm、240X660mm、400×800mm等。奢华全抛釉产品的主要规格有800×800mm等，“臻品世家”喷墨全抛釉系列产品以世界顶级珍稀石材为蓝本，运用高清数码喷墨技术和镜面全抛工艺，全新诠释天然石纹，完美塑造高档石材的天然肌理与立体质感，令砖体呈现出鬼斧神工般的天然石韵，集抛光砖、仿古砖、天然石材的优势于一体，砖体表面光亮、润滑，色彩丰富，纹理清晰逼真，从内而外尽显完美，已为近百万客

7、户提供优质的产品服务，产品受到了客户的一致好评。建设资源节约型社会、发展循环经济，走可持续发展道路，严格落实科学发展观的要求。佛山市格瓦拉陶瓷有限公司自2008年投产以来，公司领导对节能、清洁生产工作给予高度的重视，耗资上亿元引进冷静化煤气等行业领先的节能环保型生产设备，并成立了节能管理、清洁生产领导小组。在公司领导的大力支持下，全体员工积极参与，从抓好技术节能、管理节能入手，树立科学的发展观，从生产现状入手全面调查、分析、研究，确定节能重点及改造项目，设