具有客户时限的快递配送中心配送策略选择研究

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1、具有客户时限的快递配送中心配送策略选择研究第32卷第1期上海管理科学Vol1>.32No.1Feb.28><#004699'>01<#004699'>02<#004699'>01<#004699'>0年2月ShanghaiManagementScience文章编号:1<#004699'>0<#004699'>05-9679(2<#004699'>01<#004699'>0)<#004699'>01-<#004699'>0<#004699'>051-<#004699'>04具有客户时限的快递配送中心

2、配送策略选择研究黄宇陈阳(长沙理工大学经济与管理学院，长沙41<#004699'>0114)摘要快递企业的服务以快捷、及时为主妥特征，配送中心配送的科学性与合理性是快递企业发展的关键，满足客户的时间要求是快递配送中心服务质量的重妥体现。本文通过分析快递配送流程，在考虑顾客时限前提下，根据库存控制的EOQ模型，建立了快递企业配送策咯的成本模型，对配送成本、最佳配送量、最佳配送周期等进行了定量分析，并作出最优决策。希望通过此研究提高配送中心的效率，实现配送中心的科学化、定量化决策。关键词客户时限;配送

3、策略;西己送成本模型;最佳西己送量;最佳配送周期中图分类号:C文献标识码:A-、吉

4、言循环周期，因此便于安排配送计划和配送调度，但配送作为物流的→具有客户时限的快递配送中心配送策略选择研究第32卷第1期上海管理科学Vol1>.32No.1Feb.28><#004699'>01<#004699'>02<#004699'>01<#004699'>0年2月ShanghaiManagementScience文章编号:1<#004699'>0<#004699'>05-9679(2<#004699'>01<#

5、004699'>0)<#004699'>01-<#004699'>0<#004699'>051-<#004699'>04具有客户时限的快递配送中心配送策略选择研究黄宇陈阳(长沙理工大学经济与管理学院，长沙41<#004699'>0114)摘要快递企业的服务以快捷、及时为主妥特征，配送中心配送的科学性与合理性是快递企业发展的关键，满足客户的时间要求是快递配送中心服务质量的重妥体现。本文通过分析快递配送流程，在考虑顾客时限前提下，根据库存控制的EOQ模型，建立了快递企业配送策咯的成本模型，对配送成本、

6、最佳配送量、最佳配送周期等进行了定量分析，并作出最优决策。希望通过此研究提高配送中心的效率，实现配送中心的科学化、定量化决策。关键词客户时限;配送策略;西己送成本模型;最佳西己送量;最佳配送周期中图分类号:C文献标识码:A-、吉

7、言循环周期，因此便于安排配送计划和配送调度，但配送作为物流的→个重要环节，是物流活动是由于配送的数量不确定，配货、配装和运输的难的一个缩影。快递企业是新兴的第三方物流企度较大，在具体实施中还会对运力的合理安排造业，快递配送与一般物流配送的最大不同就是客成困难。在实际应用中

8、，无论是定时还是定量配户具有强烈的时间要求，配送中心必须快速、高效送，配送中心想要得到的就是最佳配送量和最佳地完成配送任务，配送成本更是与客户的时间要配送周期。求息息相关。近年来些快递企业为了满足客(二〉快递配送流程户时间要求，不断推出服务时间承诺，如三日达、快递配送与一般的物流配送相似，但是由于即日到、隔夜达等。这种高质量的服务必然伴随配送对象的不同，快递配送活动又具有自身的特着高成本，快递配送中心如何在良好的成本控制点，具体的配送流程如图1基础上不断超额满足客户时间要求，将成为企业快件储留i主

9、理组织配送过理发展的重要前提。然而，我国快递企业处于发展的初级阶段，规模小，技术和管理水平落后，特别在配送环节基本是靠经验决策，存在很大的不确定性，严重影响配送中心的运行效率。往往为了图1快递配送流程图实现对客户的时间承诺而遭受巨大的损失，最终还是影响企业发展，反倒不利于客户服务水平的三、模型的基本描述提高。因此，建立一个既考虑客户时间要求，又考(一)配送流程的模型化虑快递配送中心配送成本的配送策略决策模型，(1)配送流程的成本构成通过定量分析实现科学决策具有重要意义。从配送流程图可以看出，快递配

10、送中心的整二、快递配迭的基本情况个配送过程从成本构成性质角度划分，可以分为(一)快递配送的主要组织形式三个子过程，即收件过程根据业务类型不同快递企业的配送组织形式送过程。其中&#<#004699'>039;收件过程是指快件从各个二级网可分为定量配送和定时配送。定量配送主要是针点到达一级配送中心的过程&#<#004699'>039;这一过程主要包括对固定的合作对象，在-个指定的时间范围内(对快件简易包装成本、劳动力成本、运输费用等、涉及配送时间不作严格限定)进行配送。此种形式配收集快