责任组长经验浅淡

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1、2021/6/291责任组长经验交流耳鼻咽喉头颈外科柳萍宁夏医科大学总医院医生和患者的桥梁病人的熟人朋友护士长和护士的纽带1.2.3.护士长组长A责任组长B责任组长C责任组长组员组长组员组长组员组员一护士长和护士的纽带我科护理人员构成这是一个年轻的护理团队58.8%22.2%15.7%5.3%护士11人护师4人主管护师3人副主任护师1人ABCD我科护理人员职称及工作年限构成承上启下护士长病人管理病房管理质量把关讨论问题指导护士责任组长二医生和患者的桥梁患者在医院里接触最多、最密切的是护士，护患关系好坏直接影响患者治疗和护理。那怎样才能从护士角度搞好护患关系呢？三病人信赖的朋友与患者

2、的关系与患者关系患者住院期间的熟人亲人患者住院期间的发言人患者住院期间的代言人责任护士需要做的是多跑多微笑多看多讲多跑多讲多看多微笑专业解答严谨态度及时护理工作四经验—发展才是硬道理主动如何让病人记住你的宣教?重复宣教护理名片提问病人︶︶︶宁夏医科大学总医院耳鼻咽喉科头颈外科责任护士柳萍主管医生——闫小会住院期间请保管好您的贵重物品请尽量减少探视及陪住人员有事请及时找您的责任护士正面背面请您按时服药每天3次每次2片请您及时监测血糖吃饭前半小时吃饭后两小时夜晚睡觉前理解和支持转变从点滴开始病情变化观察基础护理工作护理服务态度与患者的关系2021/6/29青岛市市立医院（集团）18

3、病人满意度93.3%病人满意度90.6%病人满意度88.2%病人满意度78.8%2013年4季度2013年3季度2013年2季度2013年1季度病人满意度97.4%2014年1季度我们的工作病人认可医生认可医院认可科室认可精益求精不断创新谦声送声迎声谢声问声请声六个声提高护理服务质量2021/6/2921宁夏医科大学总医院谢谢大家