江苏导游资格考试2008年真题及答案

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1、2008年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题一、填空题(每空0．5分，共20分请将答案填在题中的横线上）1．1923年8月，上海商业储备银行总经理 陈光甫  先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设了 旅游部  。2．港澳同胞回乡证由广东省公安厅签发，有效期 10 年。另有入出境通行证，也由广东省公安厅签发，有效期 5  。3．导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循 损失最小化  、 确保旅游日程原则  、按规章办事原则   等原则进行处理。4．旅游签证属于普通签证，在中国为“ L  ”字签证 9  人以上的

2、旅游团可发给团体签证。5．导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪。归纳起来，基本有以下三种：即 补偿法  、 转移注意法  、 分析法  。6．导游服务的特点归纳起来主要有独立性强、 脑体高度结合   、 复杂多变  、 跨文化性  及与服务对象密切接触。7．沿途导游贵在 灵活  ，导游员要反应 敏锐 ，及时掌握时机。8．旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求 换餐  、要求 提供客房内用餐  、要求 单独用餐  、要求 自费品尝风味  及要求推迟晚餐时间。9．国内游客丢失身份证，应由当地 旅游

3、局  核实后开具证明，失主持证明到当地 公安局  报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。10．导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的 介绍  、 交谈  和 问题解答  等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。11．民航的运输飞行主要有三种形式，即 正班飞行  、 加班飞行  、 包机飞行  。12．饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括要 客房部  、 餐饮部  和 前厅部  等。13．导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、 组织协调能力 、 处理问题能

4、力  、公关交际能力   和竞争与进取。14．与团体旅游相比，散客旅游形式灵活， 自由度大  、 选择性强  。15．根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、 度假型  饭店、 会议型  饭店、 经济连锁型  饭店及汽车饭店。       二、单项选择题(每题0．5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)。D1．OPEN票是机票中的一种，它是(   )。 A．定妥日期的机票   B．定妥航班的机票 C．定妥座位的机票D．不定期机票A2．两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行

5、时，可免费携带行李(   )千克。A．0      B．10     C．20     D．30B3．要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格(   )以上，并通过考核考试。 A．二年   B．四年   C．五年   D．六年A4．带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是(   )。 A．海外领队       B．全程陪同导游员 C．地方陪同导游员 D．景点景区导游员B5．2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度(   )。 A．8分制   B．10分制   c．12分制   D

6、．15分制D6．在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应(   )。  A．提前10分钟到达机场   B．提前15分钟到达机场 C．提前20分钟到达机场   D．提前30分钟到达机场C7．在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是(   )。 A．住宿服务   B．餐饮服务C．导游服务   D．购物服务A8．导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是(   )。 A．熟悉接待计划   B．落实接待事宜 C．物质准备 

7、      D．心理准备D9．为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是(   )。 A．国家旅游局质监所     B．省级旅游局质监所 C．市(县)旅游局质监所    D．旅行社的质量管理部门A10．北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有(   )的特点。 A．整体性   B．地域性   C．可创性   D．民族性B11．在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，此种旅游景区属(   )。 A．观

8、光游览型   B．风情体验型 C．文化修学型   D．科考探险型B12．我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是(   )。 A．古琴   B．昆曲 C．蒙古族长调民歌   D．维吾尔族《十二木卡姆》D13．下