馆陶县信访局责任清单

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1、馆陶县信访局责任清单一、部门职责登记表序号主要职责具体工作事项责任科室及联系电话备注1负责处理人民群众给县委、县政府的来信来访；承办上级机关和县委、县政府领导转办、交办的信访事项；向乡镇（街道）和县直部门转办、交办信访事项，并督促检查办理情况。负责接待、受理、处理群众到县委、县政府的来信来访。接待办案科4916776负责群众通过网络渠道反映的信访事项的转送、交办。督查督办上级机关和县委、县政府交办的重要信访事项。2协调处理重要信访问题，协调处理群众集体来市到省赴京上访和异常、突发信访事件，做好群众集体上访的超前预防工作，维护社会稳定。承办领导交办的重要信访问题。参与处理重大信访问题和突发性事件

2、，协助处理来市到省赴京集体上访。负责群众集体上访的超前预防工作。负责向县委、县政府领导报告集体上访情况，通报乡镇（街道）和县直部门信访情况。了解掌握本县越级上访情况，协调处理进京上访相关事项。协调指导信访工作人员在市、省、京值班接访的组织工作。3负责来信来访情况的定期排查和分析，提供和编写有关信息。调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素，及时、准确地向县委、县政府和县领导提供信访信息和相关建议。负责组织有关普遍性、倾向性、政策性信访问题的调研。履行提出改进工作、完善政策解决问题、给予行政处分的三项建议权。4指导全县信访业务工作，组织信访干部的业务培训，研究、起草有关信访工作的文件、规定草案；

3、总结推广各乡镇（街道）、县直部门信访工作经验，提出加强和改革信访工作的意见和建议。组织全县信访干部的业务培训，指导全县信访业务工作。组织县信访重点乡镇（街道）、县直部门的管理工作。拟订有关信访工作的相关规定。总结推广信访工作经验做法，提出加强和改革信访工作的意见建议。5协调组织信访事项复查复核工作。承担由县政府办理的信访事项复查复核工作。《信访条例》中华人民共和国国务院令（第431号）负责全县复核终结信访事项的审查备案工作。指导监督全县信访事项复查复核工作。6负责全县民生工程的组织、协调、联络、考核工作。结合部门，会同领导小组成员，制定全县民生工作实施意见。馆字[2011]46号传达省、市、县

4、民生工作会议文件、收集工作动态。协助解决各单位民生工作实施过程中出现的问题和困难。掌握动态，及时向县民生领导小组汇报。制定督查、宣传、考核方案，实施督导、检查、考核。7承办县委、县政府领导交办的其他事项。四、事中事后监督管理制度来信、来访、网上信访处理及其督查督办、复查复核的监督检查一、监督检查对象有权处理信访事项的机关（以下简称事权机关）和信访部门。二、监督检查内容（一）事权机关和信访部门是否按规定认真履行登记、转送、交办、受理、告知、答复、复查复核等工作职责。（二）信访部门是否按法定期限和程序登记、转送、交办信访事项。（三）事权机关是否按法定期限和程序办理、复查（复核）信访事项。（四）事权

5、机关、信访部门执行信访事项依法作出的处理决定或工作意见建议的情况。（五）信访事项处理（复查、复核）意见的落实情况。（六）是否侵害信访人合法权益。三、监督检查方式（一）电话监督检查。（二）发函监督检查。（三）网络系统监督检查。（四）实地监督检查。四、监督检查措施（一）按照国务院《信访条例》、《河北省信访事项受理办理暂行规定》、《河北省信访事项系统操作程序》等有关规定，整合信、访、网、电等不同渠道信访事项操作流程，建立统一的操作流程，用制度确保信访事项及时进入程序、得到处理。（二）利用信访信息系统和网上信访平台对事权机关和信访部门办理信访事项的进展情况进行全程跟踪监督，并将受理办理情况纳入信访工作

6、目标管理考核内容。（三）对未按规定期限和程序办理信访事项的，进行催报、督办和通报。（四）对信访事项办理情况适时通过电话和实地进行抽查和回访信访人。（五）对办理信访事项工作不到位的，提出问责建议。五、监督检查程序（一）确定监督检查的内容。（二）通过电话、发函、网络系统、实地等四种形式开展监督检查。（三）提出监督检查意见或相关工作建议。六、监督检查处理根据国务院《信访条例》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、中纪委《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》和监察部、人力资源和保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》及《河北省影响机关工作效能行为责任追究

7、办法》、河北省信访局、河北省监察厅《关于对信访事项办理中违规违纪行为实行问责的通知》等有关规定，对信访事项办理工作，作如下监督检查处理：（一）提出改进工作的建议。对无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项、未按规定反馈信访事项办理结果的、未按规定程序办理信访事项的、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，通过口头和书面等形式及时提出改进工作的意见建议。（二）提出完善政策的建议。对信访人反映的有关政策性问题