海供电分局装表接电班专责工作标准及流程

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1、Q/IMG22乌海电业局企业标准Q/IMG22022-2012－33216海勃湾供电分局装表接电班专责工作标准2015-03-31发布2015-04-01实施乌海电业局 发布前    言本标准是按照乌海电业局标准编写规范给出的规则草拟。本标准由乌海电业局人力资源处提出。本标准由乌海电业局人力资源处归口。本标准起草部门（单位）：海勃湾供电分局。本标准主要起草人：张晓龙本标准审核人：张智本标准批准人：兰志军本标准2015年4月发布。Q/IMG22021-2012－33216海勃湾供电分局装表接电班专责工作标准1　范围本标准

2、规定了乌海电业局供电分局装表接电专责工作岗位的职责与权限、岗位任职资格、工作内容与要求、报告与记录、检查与考核等要求。本标准适用于乌海电业局海勃湾供电分局装表接电专责工作岗位工作。2　规范引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。ISBN-7-80125-275-6/TM·142电力供应与使用条例Q/IMG22011-2012-22101安全措施管理标准Q/IMG22015-2012-22103交

3、通安全管理标准Q/IMG22023-2012-22104安全工器具管理标准Q/IMG22008-2012-20803用电管理标准Q/IMG22009-2012-20804电能计量管理标准3　职责与权限3.1　职责3.1.1　做好电能计量工作。3.1.2　负责计量装置的防窃改造工作。3.1.3　负责所辖区域计量装置更换、转移、拆卸等工作。3.1.4　负责做好电能表故障处理工作。3.2　权限3.2.1　有权制止违反规章制度的操作，有权对不安全现象采取果断措施。3.2.2　有权制止对用户私自对电能计量装置的开封和修改行为。3

4、.2.3　有权向班长提出合理化建议。3.2.4　对本岗位工作有提出改进的建议权。4　岗位任职资格4.1　学历与职称具有高中及以上学历，初级及以上专业技术职称或中级工及以上职业技能资格。4.2　工作经历Q/IMG22021-2012－33216具有本专业3年以上配电线路设备工作经历。1.1　业务知识掌握装表接电工作全过程，掌握用电营销技能，熟悉供用电的流程；能熟练操作计算机及掌握其相关知识。熟悉电力法想关法律、法规，熟悉用电营销技能知识，掌握供电营销流程等环节的一般知识。1.2　工作能力具有写作能力、语言表达能力、沟通能

5、力、电脑操作能力等。有良好的职业道德，热爱本职工作，有高度的事业心和责任感；有较强的团队协作精神。1　工作内容与要求1.1　业务工作1.1.1　按照电能计量管理标准要求，认真执行关于计量装置的各项规定。1.1.2　按照电能计量管理标准要求，管理好电能表库及各种相关计量票据，每月及时装订入册。1.1.3　按照电能计量管理标准要求，办理好电能表工作票手续，对电能表工作票进行内部传递，并进行跟踪、督办。1.1.4　按照电能计量管理标准要求，主动与用户联系，对用户所办理的业务及时处理。1.1.5　按照电能计量管理标准要求，认真

6、做好电能表轮换、故障、新增、校表等业务，保证用户及时用上电。按照分局进行考核标准对保证电能表轮换率和故障表处理合格率达标进行考核。1.1.6　对IC卡表客户的电能表故障要及时处理，并核实清旧表结余电量。1.1.7　积极参加分局组织的各项活动，对装表班各项工作提出合理化建议。1.1.8　按照电能计量管理标准要求，按时记录班组的电能计量工事票等资料并确保记录正确、完整。认真完成装表班的电能表轮换表等报表统计、资料核查工作，并及时交给相关统计人员。按照分局进行考核标准对保证工作票合格率达标进行考核。1.1.9　按照交通安全管

7、理标准要求，不酒后驾车，外勤出行遵守交通规则。1.1.10　按照安全工器具管理标准要求，对个人安全工器具进行正确管理和使用。1.2　优质服务1.2.1　每天按时上岗，工作前必须提前做好各项准备工作，确保装表工作有序进行。1.2.2　严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持班内的整洁干净。热情接待客户。1.2.3　时刻保持班内电话畅通，电话铃响3声内接听，接电话时要文明礼貌。1.3　安全管理1.3.1　按照安全措施管理标准要求，抓好本班安全生产工作，认真参加每周一次的安全活动，确保不发生人身及设备

8、责任事故。1.4　学习培训1.4.1　认真参加班组及上级组织的日常培训、现场培训、岗位培训，及时做好各项培训的登记管理并按时总结，向单位培训专责汇报执行情况。1.4.2　认真执行培训计划，每月开展技术讲课一次，技术问答一次，不断提高人员素质和业务水平。Q/IMG22021-2012－332161.1.1　定期对班组各类培训资料、学