打假管理制度

《打假管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、1.0总则为维护公司合法利益，树立品牌良好形象和市场信誉，保护消费者的合法权益，打击制假售假行为，特制订本规定。2.0打假工作承办部门2.1公司打击假冒伪劣行为的工作由法律事务部统一负责。具体职责为：2.1.1制定公司打假整体规划，统筹安排、组织打假工作。2.1.2掌握国家打假方面的政策、法律规定。2.1.3收集、整理各地通报的假冒伪劣货品的资料，总结规律，会商有关部门后提出总体打假方案并督促各部门执行。2.1.4协助、跟踪、督促政府职能部门的打假工作。2.1.5参与有关打假行业协会或团体的活动，加强与同行的联络和交流学习，力争创造良好的打假外部环境。2.1.6指导、协调公司分支机

2、构在各地开展的打假工作。2.1.7负责接待投诉、出具打假鉴定函、提供鉴别资料等日常性的打假工作。2.1.8负责打假宣传活动。2.2各市场管理部应指定专门人员，负责本市场辖区的打假工作。其职责主要是负责收集信息，代表本市场管理部与公司总部联系，协调辖区市场所有打假事宜。具体职责为：2.2.1负责收集辖区内市场上发现的制售假货的信息，填写《打假情况调查表》（见SZ100601），向营销中心汇报情况，由营销中心知会法律事务部。2.2.2负责监视市场制售假货活动动向，结合实际拟订本地打假方案并切实执行。2.2.3负责了解和掌握当地政府打假方面的政策规定和举措。2.2.4发现重大线索，及时通

3、报法律事务部，根据公司安排向政府有关部门投诉，协助其工作，督促其及时处理。2.2.5协助当地政府开展打假工作，并与打假职能部门保持联系。2.2.6按公司安排开展各种形式的打假工作。3．0打假工作流程3.1假货信息收集：根据公司统一安排，各市场管理部收集本地市场假货信息，每两月一次以《打假情况调查表》的形式向营销中心报告制售假货信息，由营销中心将《打假情况调查表》转给法律事务部。发生异常情况，假货大量充斥市场，严重影响市场运作的，随时上报，并将相关样品寄回公司。3.1.1各部门在日常工作中，应密切关注市场上的假冒产品信息，并汇总上报，法律事务部随时汇总假冒产品情报资料。3.2各市场管

4、理部根据本部门的实际情况，每三个月开展一次打假活动，先制订本市场的《打假工作方案》，作出活动经费预算，由营销中心报总经理助理审批执行。3.3公司根据需要不定期组织一定规模的打假活动，由法律事务部和营销中心统一部署，由营销中心指令相关市场管理部执行。3.4法律事务部在处理消费者的投诉、职业打假者或国家职能打假部门联系的打假事宜时，若需要当地市场管理部协助，当地市场管理部应指派专人协助办理。3.5必要时，经总经理助理批准，公司将与专业打假个人或企业合作，共同打击假冒行为。4.0打假原则4.1凡是国家政府部门进行的打假工作，要求公司配合或提供帮助的，我公司应尽力协助，积极配合。但是否派员

5、协助，根据具体情况由总经理助理决定。4.2凡执法部门查处假冒我公司产品的违法事件时，所在地市场管理部可代表公司以书面形式向执法部门提出请求，请其就假冒者对我公司的赔偿问题主持调解。4.3在配合执法部门打假或我公司主动要求执法部门出面打假的活动中，未经请示或得到批准，任何人不得擅自做主，私下承诺给予查处者所谓的“办案费”、“劳务费”等费用。4.3.1奖励问题：4.3.1.1在我公司主动申请执法部门开展打假工作时，可以事前与执法部门约定，只要制假售假者得到查处，我公司将根据实际查处的结果，并结合当地经济发达程度，给予执法部门加班补助（50-200元/人/天）。4.3.1.2若公司通过打

6、假获得赔偿，可以在实际获得的赔偿金中提取一定比例（20%-50%）给予有功单位或人员予以奖励。4.3.1.3对主动与公司联系，举报制假售假信息的个人，只要举报的内容经核实是真实可靠、且其能帮助我们查处制假售假者的，依最终查处的情况给予举报者100-5000元的奖励。4.3.1.4对于主动向公司投诉并寄来产品的消费者（个人），公司将给予1-2支产品的奖励。4.3.2前述奖励的确定及支出，事先应由承办部门提出申请，经总经理助理审批后兑现。4.4凡是涉及我公司打假方面的信息，禁止在任何新闻媒体上进行宣传报道，以免产生负面影响。4.5所有参与打假的人员必须严格保守秘密，严禁泄露有关打假工作

7、信息。若有泄露，一经查实，公司将依据情节轻重给予相应处罚，情节严重的，追究其法律责任。4.6在打假中，各单位和个人都要注意工作的方式方法，讲究策略，注意安全，避免意外事件的发生。5.0附则5.1本规定由法律事务部负责解释。5.2本规定自2002年8月1日起生效。山东市场管理部_________________2002年8月19日