2011年年度员工培训计划

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1、2010年年度员工培训计划根据公司发展目标、经营状况和21世纪不动产体系要求，我司现处于飞跃发展的阶段，为了使公司各经纪人达到更合理的知识结构层面、提升整体素质，增添更多的管理人才、专业技能人才。2010年必须加强员工培训，逐步调整员工的心态和知识结构，拓宽员工知识面，提高员工的专业技能和管理知识，培养一批具有敬业精神，勇于承担义务责任，有服务意识、责任意识的经纪人才。1、原则①、培训计划覆盖企业各层次；②、整体培训计划与个人培训计划相结合；③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；④、符合21世纪不动产体系要求；2、目的①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识

2、面；②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，使员工从内心上认同公司，找到归属感；3、培训计划本培训计划按照不同层次分别制定，力求做到培训内容与实际需要相一致。①、管理者培训：1）、培训对象：店长、副店长、营业主任、店秘2）、培训方式：在职培训、外训3）、培训方法：讲师讲授、考察4）、培训内容：A、如何打造优秀团队B、人力资源管理C、强大的中层执行力D、店长的领导力士怎样练成的E、门店运营与管理F、士气提升之六脉神剑G、店面行政管理（针对店秘）H、商业计

3、划书②、一线工作人员培训：1）培训对象：在职经纪人2）培训方式：在职培训3）培训方法：讲师讲授、自学、实习4）培训内容：A、时间管理B、商务礼仪C、沟通技巧D、质量服务E、获取委托F、与客户合作G、磋商谈判H、八个重要电话I、二手房税率计算J、如何应对房东跳价K、客源、房源开发L、房产带看M、房产带看N、售后服务O、二手房交易流程P、佛山论剑之案例分享Q、成功经纪人的素养R、IT基础知识S、经纪人战略与发展③、新人培训：1）培训对象：入职经纪人2）培训方式：在职培训3）培训方法：讲师讲授、实习4）培训内容：A、企业文化、体系概览要求每位世纪讲师进行讲授；B、SIS

4、操作与IT基础知识由IT部门安排直接在店面进行辅导，具体时间由IT部根据实际情况进行安排C、二手房业务流程及交易流程；D、房地产基础知识；E、如何做成一张单；F、常用表格的使用由店秘在店面直接进行辅导；G、店面接待礼仪与规范由店秘根据店面实际场地进行指导；4、管理办法：①、年度培训计划与员工培训计划衔接；②、培训部根据实际个人培训完成情况确定受训者；③、年度培训计划具体课程按照月度培训计划执行；④、所有员工培训情况记入《员工参训卡表》，作为以后员工晋升、调动的依据；⑤、所有员工培训都需经过考核，考核成绩记入绩效考核；⑥、建立员工培训档案，所有培训资料归培训部入档；

5、⑦、培训部根据实际情况对课程的执行讲师进行调配；⑧、所有培训，按《培训制度》执行。2010年年度培训安排表一、管理人员培训计划培训内容计划月份培训讲师考核方式完成情况备注如何打造优秀团队1次/半年人力资源管理1次/半年徐秀芳强大的中层执行力1次/半年丁跃店长的领导力是怎样练成的1次/半年门店运营与管理1次/半年士气提升之六脉神剑1次/半年付强店秘行政管理1次/半年商业计划书1次/半年二、一线工作人员培训计划培训内容计划月份培训讲师考核方式完成情况备注时间管理1次/季度丁跃商务礼仪1次/季度丁跃沟通技巧1次/季度丁跃质量服务1次/季度谢伟洪获取委托1次/季度与客户合

6、作1次/季度磋商谈判1次/季度八个重要电话1次/季度唐圣林二手房税率计算1次/季度黄梅如何应对房东跳价1次/季度客源、房源开发1次/季度房产勘察1次/季度房产带看1次/季度售后服务1次/季度二手房交易流程1次/季度黄梅佛山论剑之案例分享1次/季度区丽娴成功经纪人的素养1次/季度谢伟洪IT基础知识1次/半年庞寅斌经纪人战略与发展1次/半年