董乾工作总结

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1、附件5（一般员工）：2008上半年工作总结姓名：董乾部门（机构）：盐湖一部部门经理（中心支总）：程华峰编制部门：山西分公司人力资源部编制时间：2008-7-1个人工作总结第一部分：工作主要业绩和不足自2007年12月加盟新华，转眼一瞬间，已半年有余，回想昨日，感慨万千。忘不了紧张严格的组训培训，忘不了培训老师的谆谆教诲，忘不了新华公司的高质量培训：认识新华是我的荣幸，加入新华是我的骄傲。进入08年以来我一直在运城盐湖一部担任祖训一职。匆忙间一半年有余，在这段催人奋进的岁月，作为新华运城中支的一名员工，在繁

2、忙而有序的工作中使自己不断的学习和提升。使我深深感到新华蓬勃发展的朝气，拼搏团结的精神。具体总结如下：1．考勤制度。从加入盐湖一部第一天开始，我首抓的第一项工作就是业务团队的出勤。因为我认为出勤是保证营销工作运行的前提，没有出勤，一切都无从谈起。由于盐湖一部的兼职人员较多，针对这种状况，我和内勤经理及主管经过研究以后特别制定了考勤管理制度。分为正常出勤人员和非正常出勤人员（即兼职人员）两种。严抓正常人员的出勤，因为这些人是部门未来发展的支柱，并为此设立部门全勤奖，每月对于出全勤的伙伴给予奖励。每天如果有不

3、出勤的人员，一定亲自打电话做追踪和关心。利用各种方法拉动出勤。在这样的基础上，专职人员的出勤也大有好转。对于非正常出勤人员，我们也制定了相应的管理办法。要求他们每周至少出勤一次，并且每月保证最低1500元的保费。否则要受一定的差勤扣款制约。这样一方面让他们把做保险放在心上，另一方面也给予一定的业绩压力，给部门创造效益。2．早夕会系统。寿险行业一直有这样一句话：“寿险的经营其实就是早夕会的经营。”由此可见，早夕会经营的重要性。在要求业务员出勤的同时，我做的第二项工作就是来经营早夕会。首先从内容上进行丰富，让

4、业务员感到来了能学到东西。而且目前业务员的市场技能也不是太好，所以在训练上下功夫来提高他们的技能技巧。还有入司不久的业务员对市场存在恐惧心理，我们利用早会多宣讲一些寿险理念，加强他们对寿险的信仰；另一方面，帮助排除恐惧，让他们勇敢的去面对客户。其次，在早会的形式上尽可能的丰富多彩，让业务员感到开心快乐，愿意主动来公司，以此也可以拉动出勤率。经过这样的运作，业务员普遍反应我的到来给他们带来了不一样的感觉，收获也特大。3．业务推动方面。我积极配合外勤经理以及业务主管加强追踪，每天从电话到短讯，以及陪访，私下沟

5、通等等，以达到整体业务的发展。除了做好新险种的推动外，我们也利用基本法做好基础的业务经营，包括新人的底薪，季度奖，各层级人员的责任底薪，管理津贴，等等方面。还有明星会员，我们部门也做了很好的推动，让业务员在追求收入的同时也去追求荣誉。新华保险使我感到工作充实，生活丰富多彩。有一句话叫“书到用时方恨少”，这是我作讲师的最大感触。深深感到要学的知识太多，从各方面更高的要求自己，才能作到-----“学高为师，身正为范，”。当然，除了上述三方面的主要工作外，还有一些其他的细节工作，这里就不一一赘述。在工作中当然也

6、存在着一些不足之处。比如夕会的经营，总是有点做不到位。业务员也不是很习惯于开夕会。所以训练辅导上就会打折扣。第二部分：08下半年度的工作计划8年下半年，我有这样几方面的工作思路：1．组织发展。盐湖一部目前的人力还是比较薄弱，所以组织发展是燃眉之急。一方面在部门建立晋升文化，鼓励有潜力的业务员去晋升。另一方面利用各种途径引进新筹主管，包括吸引同业和社会上优秀人士。2．基础经营。继续做好部门的各项基础工作，把营业部做扎实。完善营业部的几大系统：考勤系统，早夕会系统，训练系统，财务系统等等。3．业务推动。在组织

7、发展的基础上，做好各项业务推动工作，让部门的保费上一个新的平台。第三部分：在工作中遇到的问题及工作建议在工作中难免会遇到这样或那样的问题，比如定下的差勤扣款制度，总是有个别人觉得不太适应，所以跟你讨价还价。也有些争吵。我认为这些都是很正常的。另外，感觉公司在明星会员的投入上不是很足。因为我一直认为一个营业部要想稳定的维持在一个平台上，不是靠那些大单高手，而是必须依靠像明星会员这样的中层力量，这样的人力越多，未来部门的业绩才会越稳定。所以在这方面我认为公司应出大力来做，仅靠营业部的费用确实有点紧张。还有，公

8、司的培训系统也不是很完善。新人从新人班毕业后没有衔接上的培训，这样就有些脱节。而营业部的新人又太少，无法组织一个系统的学习。营业部的讲师力量也很薄弱，所以这些工作都需要慢慢完善。本人签名：董乾