数据分析应用程序

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1、苏州利德纺织机件有限公司程序文件编号：标题：数据分析应用程序版次：日期：1.目的:确保与产品，过程和质量体系有关的数据得到收集、分析和整理，为评价和改进质量管理体系提供科学的依据。2.适用范围:适用于与产品、过程和体系质量有关的数据3.职责:依各程序的相关的说明。4.定义无5.程序:5.1统计技术的要求5.1.1抽样计划:对原材料、半成品、成品根据其特点及公司要求加以制订，并体现在相应的检验标准内。5.1.2统计方法:可以适当运用表格、推移图、柏拉图、特性要因图等方法来分析资料以有效表达出质量状况为目的。5.2数据的收集、分析与处理5.2.1过程和产品的特性及

2、趋势数据5.2.1.1各部门必须每月收集本部门质量目标的相关的数据并运用适当的统计方法进行汇整得出实际运行所达到的目标。5.2.1.2各部门对实际运行所达到的质量目标进行分析，如未达到公司的质量目标，应详细分析未达到的原因填写于《月质量目标统计分析报告》，经部门经理确认后，上报总经理。5.2.1.3内部质量审核:内审员于内审完成后,须对该次内审过程中存在的不符合项运用适当的统计技术方法进行分析(如不符合项的分布状况等)，作为内部质量审核报告内容之一。各部门须对本部门的不符合项采取纠正预防措施，并由内审员负责跟进及改善。第4页，共4页苏州利德纺织机件有限公司程序

3、文件编号：标题：数据分析应用程序版次：日期：5.2.2顾客满意数据5.2.2.1客户服务部每年至少一次利用各种时机对顾客进行满意度的调查,编制《顾客满意度调查表》,并指定专人负责收集和统计顾客满意度(含客户投诉)调查的数据。5.2.2.2数据收集统计人员对收集来的数据进行分类汇总统计并记录在《顾客满意度调查表》上,运用统计技术方法(如排列图、柏拉图等)输出统计结果。客户服务部依照统计结果编制分析报告，对客户不满意的主要问题进行分析推断及提出建议改善的措施。报告完成后分发至相关部门。5.2.3与产品要求的符合性数据5.2.3.1进料品质数据:质量部IQC对每批次

4、进料的品质状况进行记录,技术部和采购部负责进料交货准时状况的记录。质量部IQC和采购部、技术部每月对进料状况运用适当的统计技术方法进行汇整分析，对不合格的供应商依照《纠正预防措施管理程序》采取纠正预防措施。5.2.3.2质量部应收集首件检查,巡检等的品质数据并采用适当的统计分析方法(如条形图、管制图、柏拉图等)进行分析。质量部应对每月IPQC巡检状况（如抽检不良率等）进行汇整统计，制作质量分析报告并对影响产品的主要因素发出纠正预防措施给相关部门。5.2.3.3质量部收集首件检查、定点检查、巡检的品质数据并采用适当的统计方法（如管制图等）进行分析。如统计分析结果

5、定点检查不良品质超过管制线等，须发出报告给相关部门采取纠正预防措施。IPQC及退料QC须分别收集统计每天生产的品质直通率（由IPQC负责）和物料损耗（报废）数据（由退料QC负责）。IPQC于每周统计各生产线的品质直通率，退料QC则须统计批次订单损耗率。对影响直通率和损耗率的主要因素予以分析，必要时依《纠正预防措施管理程序》执行。5.2.3.3最终检验品质数据a.质量部应收集最终检验数据,统计每周的抽检合格率状况并运用柏拉图等统计技术方法对本周抽检出的主要缺陷进行分析,适当时采取纠正预防措施。第4页，共4页苏州利德纺织机件有限公司程序文件编号：标题：数据分析应用

6、程序版次：日期：b.质量部需每月统计客户验货的不合格率。对客户验货出来的主要缺陷予以统计分析,必要时依《纠正预防管理措施》执行。c.自制件质量部门需每月统计总装部退料的不合格率。采用柏拉图、推移图等对退料的主要不良项目进行分析，必要时依《纠正预防管理措施》执行。5.2.4供方数据5.2.4.1月评：采购部和技术部负责收集供应商进料交货期数据,质量部IQC收集供应商进料的品质状况数据。由采购部负责每月对供应商的供货状况进行分析。对不合格的供应商须依《纠正预防措施管理程序》执行。5.2.4.2年度考核：由采购部负责组织质量部、PIE部等部门每年一次对供应商进行现场

7、评估，具体依照《供应商管理程序》执行。6.相关文件6.1《供应商管理程序》6.2《客户满意度管理程序》6.3《内部质量审核程序》6.4《进料检验程序》6.5《纠正预防措施管理程序》6.6《过程检验程序》6.7《成品检验程序》6.8《不合格品管理程序》7.本程序产生的质量记录7.1----月质量目标统计分析报告7.2各部门----月(年)质量目标达成情况报告7.3生产线每月直通率统计表8.附件数据分析应用流程图第4页，共4页苏州利德纺织机件有限公司程序文件编号：标题：数据分析应用程序版次：日期：附件：数据分析应用流程图负责部门/人流程图相关文件质量记录分析结果数

8、据分析数据的收集确定所需的数据各相关部