xx专卖店管理手册

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1、樱雪专卖店管理手册中山市樱雪集团有限公司目录第一章:专卖店开业………………………………………………………………………………………4一.开业时间总体进度……………………………………………………………………………41.专卖店开业前期筹备………………………………………………………………………42.专卖店开业日程安排………………………………………………………………………73.优惠活动+套餐………………………………………………………………………84.专卖店开业费用预计…………………………………………………………

2、……………8第二章:专卖店的促销与推广…………………………………………………………………………9一.促销形式及策划技巧…………………………………………………………………………91.知识营销:……………………………………………………………………………92.竞赛促销……………………………………………………………………………93.抽奖促销……………………………………………………………………………104.附加赠送促销……………………………………………………………………………105.退款促销…………………………

3、…………………………………………………106.价格折扣促销……………………………………………………………………………107.以旧换新促销……………………………………………………………………………118.紫蓝服务风暴促销…………………………………………………………………………11二.樱雪专卖店促销申请…………………………………………………………………………12三.促销活动日程安排…………………………………………………………………………13四.推广活动样板方案……………………………………………………………

4、……………14第三章:专卖店售后服务管理…………………………………………………………………………16第四章:专卖店人力资源管理…………………………………………………………………………17一.专卖店组织架构………………………………………………………………………………17二.人员招聘………………………………………………………………………………………17三.专卖店店长、收银员、导购员的工作职责…………………………………………………17四.专卖店人员应有的态度与知识…………………………………………………………

5、……21五.专卖店成员的自我完善,管理………………………………………………………………21六.卖场服务要求…………………………………………………………………………………23七.导购员的工作流程……………………………………………………………………………24八.导购员评估表……………………………………………………………………………25九.工资制度…………………………………………………………………………………26十.奖惩制度……………………………………………………………………………26第五章:专卖店财务管理

6、……………………………………………………………………………27一.现金管理…………………………………………………………………27二.樱雪专卖店营业日报…………………………………………………………………27三.樱雪专卖店营业周报…………………………………………………………………28四.樱雪专卖店营业月报…………………………………………………………………29五.樱雪专卖店月度盘点…………………………………………………………………30六.专卖店要货流程…………………………………………………………………31七

7、.樱雪专卖店商品物流…………………………………………………………………31八.樱雪专卖店商品物流出库…………………………………………………………………32第六章、专卖店营业自检………………………………………………………………………………33一.樱雪专卖店店长营业管理自检………………………………………………………………33二.樱雪专卖店营业导购自检…………………………………………………………………33三.樱雪专卖店导购互动培训工作自检…………………………………………………………34第七章:专卖店经营评估

8、……………………………………………………………………………35一.量本利关系及其数学表达……………………………………………………………………35二.损益方程的基本形式…………………………………………………………………………35三.边际贡献方程…………………………………………………………………………35四.边际贡献表现方式……………………………………………………………………………35五.保本点分析………………………………………………………………………………

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